Служба поддержки ProProfs: Лучшая облачная система поддержки службы поддержки В современном быстро меняющемся деловом мире обслуживание клиентов является важнейшим аспектом любой успешной организации. С развитием технологий и социальных сетей клиенты ожидают от бизнеса быстрой и эффективной поддержки. Здесь на помощь приходит ProProfs Help Desk — облачная система тикетов службы поддержки, которая произвела революцию в сфере обслуживания клиентов. ProProfs Help Desk — это мощный инструмент, который позволяет предприятиям эффективно управлять своими запросами и запросами в службу поддержки клиентов. Он предназначен для оптимизации всего процесса обработки проблем клиентов, от создания заявки до решения. Благодаря функции совместной работы с электронной почтой агенты могут беспрепятственно работать вместе, чтобы быстрее обрабатывать заявки, что обеспечивает восхитительное качество обслуживания клиентов. Функция общего почтового ящика службы поддержки ProProfs позволяет агентам отслеживать электронные письма с помощью простого интерфейса, похожего на электронную почту. Это устраняет необходимость в длинных электронных письмах с копиями и делает их работу легкой и беспроблемной. Агенты могут отправлять готовые ответы и автоматические сообщения на основе правил клиентам после создания, обновления, назначения или разрешения заявки. Одной из ключевых особенностей ProProfs Help Desk является удобный интерфейс. Простое программное обеспечение для отслеживания проблем позволяет агентам легко отслеживать проблемы и запросы клиентов в одном месте. Ни один запрос или проблема не могут быть пропущены или оставлены без внимания с помощью этого инструмента. Менеджеры по работе с клиентами, менеджеры службы поддержки и агенты нуждаются в эффективном программном обеспечении службы поддержки, таком как ProProfs Help Desk, для эффективного управления своей рабочей нагрузкой. Имея в своем распоряжении этот инструмент, они могут приоритизировать заявки в зависимости от уровня срочности, используя пользовательские теги или метки для лучшей организации. Еще одна замечательная функция службы поддержки ProProfs — это групповые комментарии, которые позволяют членам команды совместно работать над конкретными заявками для более быстрого решения, а также информируют всех о прогрессе, достигнутом в каждом случае. Готовые ответы — это еще одна функция, позволяющая экономить время, которая помогает агентам быстро отвечать заранее написанными сообщениями при решении распространенных проблем, таких как сброс пароля или запросы учетной записи, без необходимости вводить каждый ответ вручную каждый раз, когда они получают похожие запросы от разных клиентов. Благодаря возможностям автоматизации на основе правил, встроенным в программное решение службы поддержки ProProf, вы можете автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как назначение заявок на основе уровня приоритета, чтобы ваша команда не выполняла слишком много ручной работы, связанной с управлением входящими запросами, что высвобождает больше времени для их сосредоточиться на вместо этого предоставляя отличный опыт поддержки! В целом, если вы ищете комплексное решение, которое упрощает подход вашей компании к управлению входящими запросами, тогда не ищите ничего, кроме нашей облачной системы поддержки — она облегчит жизнь не только вашей команде, но и повысит общую удовлетворенность. уровни среди клиентов, которые ценят быстрые решения!

Eritrium Help Desk — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое помогает компаниям оказывать лучшую поддержку своим клиентам. Это часть пакета Eritrium CRM, что означает, что его можно легко интегрировать с другими продуктами Eritrium для полного решения по управлению взаимоотношениями с клиентами. С помощью Eritrium Help Desk вы можете управлять всеми взаимодействиями с клиентами в одном месте. Программное обеспечение записывает каждое взаимодействие с вашими клиентами, включая телефонные звонки, электронные письма и факсы. Это позволяет вам иметь полное представление о том, как вы поддерживаете своих клиентов, и помогает вам определить области, в которых можно сделать улучшения. Одной из ключевых особенностей Eritrium Help Desk является возможность создавать заявки на устранение неполадок и управлять ими. Всякий раз, когда клиент сообщает о проблеме или проблеме, вы можете создать заявку в системе и назначить ее соответствующему члену команды для решения. Программное обеспечение также включает в себя рабочие процессы, которые позволяют отслеживать статус каждой заявки и гарантировать, что они разрешаются в рамках определенных соглашений об уровне обслуживания (SLA). Служба поддержки Eritrium также включает в себя надежные возможности управления клиентами и поставщиками. Вы можете хранить всю необходимую информацию о своих клиентах в одном месте, включая контактные данные, историю покупок и любые другие важные данные. Это облегчает членам вашей команды доступ к этой информации, когда она им нужна. Программа проста в установке и использовании. Он имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который требует минимального обучения новых пользователей. Кроме того, поскольку это веб-программное обеспечение, вы можете получить к нему доступ из любого места, где есть подключение к Интернету. В целом, если вы ищете мощный инструмент, который поможет улучшить возможности поддержки вашей компании, предоставляя при этом ценную информацию о том, как вы взаимодействуете с вашими клиентами, - тогда вы не ищете ничего, кроме службы поддержки Eritrium!

Vivantio ITSM — это мощное и гибкое программное обеспечение службы поддержки, предназначенное для оптимизации процессов управления ИТ-услугами. Благодаря встроенным функциям автоматизации и организации Vivantio помогает вам сэкономить время и деньги, освобождая вашу группу поддержки, чтобы сосредоточиться на более важных задачах, таких как бизнес-планирование и управление. Являясь одним из самых надежных программных решений службы поддержки на рынке, Vivantio предлагает широкий спектр расширенных функций, которые позволяют вам использовать ключевые процессы ITIL, такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями и услугами. Нужны ли вам возможности управления активами или вам нужна функция синхронизации AD/LDAP, у Vivantio есть все, что вам нужно для создания идеальной сервисной среды. Одной из выдающихся особенностей Vivantio является его способность автоматизировать рутинные задачи, чтобы ваша служба поддержки могла сосредоточиться на более сложных проблемах. Благодаря автоматизированным рабочим процессам маршрутизации, эскалации и разрешения заявок вы можете гарантировать быстрое и эффективное решение каждой проблемы. Кроме того, с помощью настраиваемых SLA (соглашений об уровне обслуживания) вы можете установить ожидаемое время отклика и цели разрешения проблем на основе уровней приоритета. Еще одной ключевой особенностью Vivantio являются его надежные возможности создания отчетов. Благодаря информационным панелям в режиме реального времени, которые предоставляют информацию о тенденциях объема заявок, показателях производительности агентов, рейтингах удовлетворенности клиентов (CSAT) и т. д., у вас будут все данные, необходимые для принятия обоснованных решений о том, как лучше всего оптимизировать операции поддержки. В дополнение к этим основным функциям Vivantio также предлагает ряд расширенных возможностей, разработанных специально для организаций корпоративного уровня. Например: - Управление активами: отслеживайте все аппаратные активы в одном месте с подробной информацией об истории местонахождения каждого элемента. - Синхронизация AD/LDAP: автоматическая синхронизация пользовательских данных из каталогов Active Directory или LDAP. - SSO (Single Sign-On): разрешить пользователям входить в систему один раз, используя свои существующие учетные данные в нескольких приложениях. - База знаний: создайте базу данных статей с возможностью поиска, которую агенты могут использовать в качестве справочного материала при разрешении заявок. - Портал самообслуживания. Расширьте возможности конечных пользователей, предоставив им доступ к статьям базы знаний, а также возможность отправлять заявки непосредственно через онлайн-портал. В целом, Vivantio ITSM предоставляет предприятиям комплексное решение для эффективного управления операциями в сфере ИТ-услуг. Его гибкость позволяет настраивать его в соответствии с конкретными потребностями, сохраняя при этом высокий уровень надежности, что выделяет его среди других программных решений службы поддержки, доступных сегодня на рынке.

Facil HelpDesk: совершенная система управления поддержкой клиентов В современном быстро меняющемся деловом мире поддержка клиентов является важнейшим аспектом любой успешной организации. С ростом онлайн-бизнеса и электронной коммерции стало еще более важным обеспечить превосходное обслуживание клиентов, чтобы обеспечить их удовлетворенность и лояльность. Здесь на помощь приходит Facil HelpDesk — мощное и удобное программное обеспечение службы поддержки, предназначенное для упрощения процесса поддержки клиентов. Facil HelpDesk — это веб-система тикетов, которая позволяет пользователям быстрее отслеживать и управлять своими запросами в службу поддержки. Он основан на лицензии GNU 2, что означает, что вы можете свободно использовать, модифицировать и распространять программное обеспечение в соответствии с вашими требованиями. Программное обеспечение включает в себя различные функции, такие как статьи с комментариями, проверка электронной почты для регистрации, отделы, основные отчеты и т. д., что делает его универсальным решением для управления вашими потребностями в поддержке клиентов. Предназначен для малых и средних компаний с одним или несколькими сотрудниками или тех, кто хочет организовать общение, потому что отзывы клиентов полезны для вашего сайта или бизнеса. Facil HelpDesk предлагает доступную альтернативу другим дорогостоящим веб-решениям службы поддержки, для которых требуются годовые лицензии. С Facil HelpDesk у вас будет полный доступ к исходному коду (PHP), что позволит вам полностью контролировать параметры настройки. Одним из ключевых преимуществ использования Facil HelpDesk является простота использования. Программное обеспечение было разработано с учетом простоты, так что даже пользователи, не являющиеся техническими специалистами, могут легко ориентироваться в его функциях без каких-либо затруднений. Вы можете отправлять заявки тремя различными способами: веб-формы (зарегистрированные пользователи), контактная форма (незарегистрированные пользователи) и электронная почта. Давайте подробнее рассмотрим некоторые ключевые функции, предлагаемые Facil HelpDesk: Управление билетами: Facil Helpdesk позволяет быстро и легко создавать заявки из нескольких источников, включая сообщения электронной почты, отправленные непосредственно в папку «Входящие» или через веб-формы на вашем веб-сайте. После создания этим заявкам автоматически присваиваются уникальные ссылочные номера, которые могут использоваться как клиентами, так и сотрудниками при общении по конкретным вопросам, связанным конкретно с ними. Настраиваемые поля билетов: С помощью Facil Helpdesk вы можете настроить поля заявки в соответствии с вашими конкретными потребностями, такими как уровни приоритета или настраиваемые поля, такие как тип продукта и т. Д., Упрощая для агентов/сотрудников эффективную обработку этих запросов, предоставляя точную информацию клиентам в режиме реального времени. Уведомления по электронной почте: Служба поддержки Facil отправляет автоматические уведомления по электронной почте всякий раз, когда в существующих заявках вносятся обновления, чтобы как клиенты, так и сотрудники были в курсе прогресса в решении их проблем быстро и эффективно без каких-либо задержек! База знаний: Функция базы знаний позволяет создавать статьи, специально посвященные часто задаваемым клиентами вопросам, что значительно снижает рабочую нагрузку, при этом предоставляя им точную информацию мгновенно, без каких-либо задержек! Составление отчетов: Содействуйте более эффективным процессам принятия решений благодаря возможностям подробной отчетности, предоставляемым на этой платформе, что позволяет менеджерам и владельцам принимать обоснованные решения на основе данных, собранных с течением времени в отношении показателей производительности, таких как время отклика и т. д., помогая повысить общий уровень эффективности во всех задействованных аспектах. в рамках ведения успешного бизнеса в Интернете уже сегодня! Заключение: В заключение, если вы ищете доступное, но мощное решение, которое упростит процесс поддержки клиентов, тогда обратите внимание на Facil Helpdesk! Благодаря удобному интерфейсу в сочетании с расширенными функциями, такими как настраиваемые поля заявок и функциональность базы знаний, а также возможности подробной отчетности, эта платформа является идеальным выбором для малых и средних предприятий, стремящихся к повышению общего уровня эффективности во всех аспектах, связанных с ведением успешного бизнеса в Интернете сегодня. !

HuntingSoftOne: лучшее программное обеспечение для охотников и охотничий журнал Вы заядлый охотник и ищете надежный инструмент, который поможет вам планировать, отслеживать и измерять ваши охотничьи цели? Не ищите ничего, кроме HuntingSoftOne — идеального программного обеспечения для охотников и охотничьего журнала. С HuntingSoftOne вы можете отслеживать все свои охотничьи действия в одном месте. Будь то разведка новых локаций, отслеживание появления дичи или запись успешных охот, это программное обеспечение поможет вам. Попрощайтесь с разрозненными заметками и беспорядочными данными — HuntingSoftOne позволяет легко оставаться на вершине своей охотничьей игры. Но это еще не все — HuntingSoftOne также помогает определить лучшие места для охоты на основе таких факторов, как погодные условия, особенности местности и модели поведения животных. Имея под рукой эту информацию, вы можете принимать обоснованные решения о том, где охотиться дальше, и повышать свои шансы на успех. И если вам сложно управлять своим оружием, у HuntingSoftOne есть решение и для этого. Это программное обеспечение позволяет вам легко отслеживать все огнестрельное оружие в вашей коллекции — от винтовок до дробовиков и пистолетов. Вы можете записывать важные данные, такие как марка/модель/серийный номер, а также историю обслуживания, чтобы все было организовано в одном месте. Так почему же так много охотников предпочитают HuntingSoftOne? Все просто – это программное обеспечение разработано специально для охотников. Удобный интерфейс делает его легким в использовании для всех, независимо от уровня их технических знаний. Кроме того, его мощные функции разработаны специально для того, чтобы помочь охотникам более эффективно достигать своих целей. В итоге: - Следите за всеми своими охотничьими действиями - Определите лучшие места для охоты на основе различных факторов - Управляйте всем огнестрельным оружием в одном месте Не позволяйте дезорганизации больше сдерживать ваш потенциал охотника! Попробуйте HuntingSoftOne сегодня и узнайте, как это поможет вывести ваши навыки на новый уровень!

Ultimate IT Tool — это мощное и гибкое приложение для составления диагностических отчетов, предназначенное для предприятий любого размера. Благодаря более чем 15 встроенным инструментам это программное обеспечение позволяет легко запрашивать необходимую информацию на ПК, ноутбуке или телефоне с Windows. Независимо от того, являетесь ли вы ИТ-специалистом или просто хотите оптимизировать производительность своего компьютера, в Ultimate IT Tool есть все, что вам нужно для выполнения работы. Особенности бесплатной версии: Бесплатная версия Ultimate IT Tool поставляется с рядом полезных функций, которые помогут вам диагностировать и устранять распространенные проблемы на вашем компьютере. К ним относятся: - Показать имя вашего компьютера: эта функция позволяет быстро идентифицировать ваш компьютер по имени. - Показать конфигурацию вашей сети: этот инструмент предоставляет подробную информацию о конфигурации вашей сети, включая IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и DNS-сервер. - Обновления групповой политики: эта функция позволяет проверять наличие обновлений групповых политик на вашем компьютере. - Результаты групповой политики. С помощью этого инструмента вы можете просмотреть результаты применения параметров групповой политики к вашему компьютеру. - Список установленных принтеров: эта функция отображает список всех принтеров, установленных на вашем компьютере. - Инструменты сетевой диагностики: Ultimate IT Tool включает в себя несколько инструментов сетевой диагностики, которые могут помочь выявить проблемы с подключением и другие проблемы в вашей сети. - Инструменты диагностики принтера: этот инструмент предоставляет подробную информацию о состоянии и конфигурации принтера. Возможности полной версии: Для тех, кому требуется более продвинутая функциональность программного обеспечения для создания диагностических отчетов, полная версия Ultimate IT Tool предлагает еще больше возможностей. К ним относятся: - Удаление временных файлов с вашего компьютера: эта функция помогает освободить место на диске, удалив временные файлы из вашей системы. - Просмотр последних ошибок системных событий: с помощью этого инструмента вы можете просмотреть последние ошибки системных событий, которые могут повлиять на производительность или стабильность вашего компьютера. - Экспорт данных в CSV: возможность экспорта данных в формате CSV позволяет легко обмениваться информацией с коллегами или анализировать данные в других приложениях, таких как Excel. - Список сетевых дисков: эта функция отображает список всех сетевых дисков, подключенных к вашему компьютеру. - Захват проблем: инструмент захвата проблем позволяет пользователям делать снимки экрана и файлы журналов при устранении неполадок на своих компьютерах. .- Средства диагностики принтера. Расширенные средства диагностики принтера предоставляют подробную информацию о состоянии и конфигурации принтера. .- Удалить неиспользуемые учетные данные — удаляет неиспользуемые учетные данные, хранящиеся в диспетчере учетных данных Windows. .- Электронная почта результатов инженеру и команде - отправляйте отчеты по электронной почте непосредственно из приложения. Почему стоит выбрать лучший ИТ-инструмент? Есть много причин, по которым компании выбирают Ultimate IT Tool в качестве программного обеспечения для создания диагностических отчетов. Здесь только несколько: 1) Простой в использовании интерфейс: Дружественный интерфейс позволяет любому, независимо от технических знаний, эффективно использовать это программное обеспечение. 2) Комплексная отчетность: Благодаря более чем 15 встроенным инструментам UltimateITTool предоставляет исчерпывающие отчеты, охватывающие все аспекты производительности и конфигурации вашей машины. 3) Экономичное решение: По сравнению с другим программным обеспечением для создания отчетов о диагностике, представленным на рынке, UltimateITTool представляет собой очень экономичное решение, которое обеспечивает все необходимые функции и данные по доступной цене. 4) Доступна бесплатная пробная версия: Если вы не уверены, подходит ли Ultimate ITTool для вашего бизнеса, вы можете попробовать его бесплатно, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства. Это позволяет вам протестировать функции и функциональность программного обеспечения, прежде чем принимать решение о том, стоит ли инвестировать в полную версию. 5) Отличная поддержка клиентов: Наша команда стремится обеспечить превосходную поддержку клиентов на каждом этапе вашего путешествия с нами. Будь то ответы на вопросы о функциях или помощь в решении проблем с установкой или настройкой, мы будем рядом с вами на каждом этапе пути. Заключение In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) — это мощное программное приложение для бизнеса, которое позволяет пользователям сообщать о дефектах элементов недвижимости, оборудования и технических устройств в одной или нескольких организационных структурах. Управление и использование зданий влечет за собой многочисленные события, важные для пользователей недвижимости. Они касаются не только самого здания, но и его технического оснащения. В зависимости от рода деятельности собственника недвижимости управляющие недвижимостью ежедневно получают информацию и отчеты об авариях в зданиях, квартирах (сломанные замки, окна, капающие краны) или технических устройствах (лифты, компьютеры), а также в корпус больниц - медицинское оборудование. С ReState - Maintenance (Express) вы можете легко управлять всеми аспектами, связанными с управлением обслуживанием в вашей организации. Это программное решение разработано, чтобы помочь вам оптимизировать процессы обслуживания, предоставляя простой в использовании интерфейс, позволяющий быстро сообщать о дефектах и ​​отслеживать их устранение. Одной из ключевых особенностей ReState - Maintenance (Express) является его способность работать с несколькими организационными структурами. Это означает, что если у вас есть несколько объектов или мест, требующих управления техническим обслуживанием, это программное обеспечение может справиться со всем этим из одного центрального места. Вы можете легко создавать отдельные учетные записи для каждого местоположения или свойства и назначать определенным пользователям права доступа в зависимости от их ролей в вашей организации. Еще одна замечательная особенность ReState - Maintenance (Express) — настраиваемые возможности создания отчетов. Вы можете создавать подробные отчеты обо всем, от типов дефектов до времени их устранения, чтобы у вас всегда была четкая картина того, что происходит с потребностями обслуживания ваших объектов. В дополнение к этим функциям ReState - Maintenance (Express) также предлагает ряд других инструментов, разработанных специально для предприятий, стремящихся оптимизировать свои процессы обслуживания: - Управление активами: отслеживайте все активы, связанные с каждым свойством/местоположением, включая серийные номера, даты истечения гарантий и т. д. - Управление заказами на работу: создавайте заказы на ремонт/техническое обслуживание по мере их возникновения. - Планирование профилактического обслуживания: планируйте регулярные задачи профилактического обслуживания, такие как замена фильтров HVAC и т. д. - Управление поставщиками: управление отношениями с поставщиками, включая контракты/соглашения и т. д. В целом, ReState - Maintenance (Express) — отличный выбор для любой компании, стремящейся улучшить свои процессы управления обслуживанием. Благодаря удобному интерфейсу и мощным функциям, разработанным специально для предприятий, управляющих несколькими объектами недвижимости/местоположениями, это программное решение поможет гарантировать, что ваши объекты всегда будут в хорошем состоянии, экономя при этом время и деньги!

Web Help Desk Free Edition — это мощное и интуитивно понятное программное обеспечение для управления службой поддержки, которое позволяет предприятиям управлять всеми заявками конечных пользователей на устранение неполадок и отслеживать жизненный цикл запросов на обслуживание из единого централизованного веб-интерфейса. Это программное обеспечение предназначено для оптимизации процесса продажи билетов, что упрощает для предприятий эффективную поддержку клиентов. С бесплатной версией Web Help Desk предприятия могут автоматизировать маршрутизацию и назначение заявок в соответствии со своими потребностями. Это означает, что заявки автоматически назначаются соответствующему техническому специалисту в зависимости от его навыков или доступности. Это помогает обеспечить быстрое и эффективное рассмотрение заявок. Одной из ключевых особенностей Web Help Desk Free Edition является интуитивно понятный сервисный запрос и портал самообслуживания для конечных пользователей. Этот портал позволяет конечным пользователям отправлять запросы, просматривать обновления статуса и общаться с техническими специалистами напрямую через веб-интерфейс. Это помогает снизить нагрузку на технических специалистов, позволяя конечным пользователям самостоятельно решать простые проблемы. Web Help Desk Free Edition доступен для операционных систем Windows, Linux и Mac. Это позволяет предприятиям с разными операционными системами использовать это программное обеспечение без каких-либо проблем с совместимостью. Еще одна замечательная особенность Web Help Desk Free Edition заключается в том, что для нее требуется только один технический логин без срока действия или каких-либо обязательств. Это означает, что предприятия могут использовать это программное обеспечение, не беспокоясь о дополнительных затратах или ограничениях. В дополнение к этим ключевым функциям, Web Help Desk Free Edition также предлагает ряд других полезных инструментов, таких как настраиваемые информационные панели, инструменты отчетности, возможности управления активами, интеграция со службами аутентификации Active Directory/LDAP среди прочего, что делает его идеальным решением для небольших компаний. организаций среднего размера, которые ищут недорогой, но мощный инструмент управления справочной службой. В целом, если вы ищете надежное решение для управления службой технической поддержки, простое в использовании, но обладающее мощными функциями, обратите внимание на бесплатную версию Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет вам легко просматривать заблокированные учетные записи Active Directory, включая местоположение GEO и информацию об устройстве, вызвавшем блокировку учетной записи. Всего одним щелчком мыши вы можете разблокировать учетную запись и изменить ее пароль, сэкономив драгоценное время и усилия вашей ИТ-команды. Это программное обеспечение предназначено для предприятий любого размера, использующих Active Directory в качестве основной системы управления пользователями. Он предоставляет простой в использовании интерфейс, который позволяет быстро идентифицировать заблокированные учетные записи и принять меры для решения проблемы. Одной из ключевых особенностей AccountLockout является возможность предоставления подробной информации о каждой заблокированной учетной записи. Сюда входят дата и время блокировки, а также информация об устройстве или приложении, которое ее вызвало. Это может быть невероятно полезно для выявления потенциальных угроз безопасности или устранения неполадок с конкретными устройствами или приложениями. Помимо предоставления подробной информации о заблокированных учетных записях, AccountLockout также позволяет легко разблокировать их одним щелчком мыши. Это может сэкономить драгоценное время и усилия вашей ИТ-команде за счет устранения ручных процессов разблокировки учетных записей. Еще одной важной особенностью AccountLockout является возможность изменять пароли для заблокированных учетных записей. Это гарантирует, что пользователи смогут быстро и безопасно восстановить доступ, не ставя под угрозу свои учетные данные безопасности. В целом, AccountLockout — важный инструмент для любого бизнеса, использующего Active Directory в качестве основной системы управления пользователями. Его мощные функции позволяют легко выявлять и решать проблемы, связанные с заблокированными учетными записями, экономя ценное время и усилия вашей ИТ-команды и улучшая общее состояние безопасности. Ключевая особенность: - Просмотр подробной информации о заблокированных учетных записях Active Directory. - Определите местоположение GEO и устройство/приложение, вызывающее блокировку - Разблокируйте учетные записи одним щелчком мыши - Изменить пароли для заблокированных учетных записей - Простой в использовании интерфейс Преимущества: - Экономит драгоценное время ИТ-специалистов за счет автоматизации процессов, связанных с разблокировкой учетных записей. - Улучшает общее состояние безопасности за счет выявления потенциальных угроз или проблем с конкретными устройствами/приложениями. - Предоставляет подробную информацию о каждом событии блокировки для устранения неполадок.

ServiceDesk Lite 2016: упростите управление услугами Как сервис-ориентированная фирма, важно своевременно реагировать на жалобы клиентов. Однако управление контрактами на обслуживание и отслеживание жалоб клиентов может быть сложной задачей, требующей большого количества документов. Вот где Service Desk Lite пригодится. Service Desk Lite — это бесплатное готовое к использованию программное обеспечение для управления услугами, которое позволяет очень просто управлять контрактами на обслуживание/AMC и жизненным циклом жалоб клиентов от подачи жалобы, ее назначения до закрытия. С помощью этого программного обеспечения вы можете легко управлять своими контрактами на обслуживание или данными AMC и отслеживать жалобы ваших клиентов. В этой статье мы подробно рассмотрим функции Service Desk Lite и то, как они могут помочь вам упростить управление услугами. Функции 1. Сервисные контракты С помощью Service Desk Lite вы можете легко управлять контрактом на обслуживание или данными AMC. Программное обеспечение информирует вас о том, находится ли клиент в контракте или срок действия контракта истек, прежде чем посетить сервисный вызов. Эта функция поможет вам избежать путаницы в отношении статуса контрактов ваших клиентов. 2. Регистрация жалоб Вы можете получать жалобы клиентов из различных источников, таких как электронная почта, телефон или Интернет. Отслеживание этих жалоб позволяет своевременно решать проблемы и быстро реагировать на потребности клиентов. С помощью Service Desk Lite вы можете записывать важные сведения, относящиеся к каждой жалобе, такие как контактная информация клиента, сведения о вызывающем абоненте и описание жалобы. 3. Назначьте жалобы руководителю службы После получения жалобы от клиента ее необходимо незамедлительно передать одному из ваших руководителей для решения. Назначение жалоб гарантирует, что по каждой проблеме будет присутствовать кто-то, ответственный за их эффективное решение, а также помогает быстро анализировать их и распределять среди сотрудников, которые лучше всего подходят для эффективного решения определенных типов проблем. 4.Закрытие жалобы Этот этап знаменует собой завершение управления каждой жалобой путем отслеживания ее статуса, т. е. решения или ожидания, чтобы при необходимости были предприняты своевременные действия на основе их текущего состояния (открыто/не разрешено). С помощью этой функции вы можете отслеживать важные детали, такие как действия, предпринятые для решения проблем, а также их текущий статус. Преимущества использования ServiceDesk Lite 2016: 1) Простота в использовании: ServiceDesk Lite был разработан с учетом простоты, поэтому даже пользователи, не обладающие техническими знаниями, сочтут его простым в использовании, не требуя предварительного специального обучения. 2) Экономит время: Программное обеспечение автоматизирует многие задачи, связанные с управлением службами, что экономит время, затрачиваемое на ручную работу. 3) Повышает удовлетворенность клиентов: Быстро и эффективно реагируя на решение проблем, поднятых клиентами, путем надлежащего отслеживания и распределения их среди персонала, наиболее подходящего для эффективного решения конкретных типов проблем. 4) Экономичное решение: Поскольку это бесплатное решение без каких-либо скрытых затрат, это делает его доступным решением по сравнению с другими аналогичными продуктами, доступными сегодня. Заключение: В заключение, если вы ищете эффективный способ управления вашими службами при одновременном повышении общего уровня производительности в вашей организации, вам не нужно ничего искать, кроме «ServiceDeskLite 2016». Простой в использовании интерфейс в сочетании с мощными функциями делает управление услугами проще, чем когда-либо прежде!

Система управления BinTree Multi_Machine: идеальное решение для управления несколькими компьютерами Вы устали от жонглирования несколькими компьютерами одновременно? Вам трудно эффективно управлять и контролировать их все? Если это так, система управления BinTree Multi_Machine — идеальное решение для вас. Это мощное программное обеспечение для бизнеса позволяет с легкостью просматривать и контролировать несколько компьютеров, что делает его незаменимым инструментом для системных администраторов, университетских лабораторий и всех, кому необходимо управлять несколькими компьютерами. Что такое система управления BinTree Multi_Machine? BinTree Multi_Machine Control System — это набор программного обеспечения, которое позволяет пользователям просматривать и управлять несколькими компьютерами из одного места. Он предлагает ряд функций, которые делают управление несколькими компьютерами простым и эффективным. С помощью этого программного обеспечения пользователи могут удаленно получать доступ к любому компьютеру в своей сети, отправлять файлы между машинами и выполнять задачи по обслуживанию системы, не покидая своего рабочего места. Функции Система управления BinTree Multi_Machine поставляется с функциями, разработанными для упрощения управления несколькими компьютерами. Вот некоторые из ключевых особенностей: 1. Доступ к удаленному рабочему столу: с помощью этой функции пользователи могут удаленно получать доступ к любому компьютеру в своей сети из одного места. 2. Передача файлов. Пользователи могут легко передавать файлы между машинами с помощью встроенной функции передачи файлов. 3. Совместное использование экрана: эта функция позволяет пользователям обмениваться экранами между машинами в режиме реального времени. 4. Удаленное выключение/перезагрузка. Пользователи могут удаленно выключить или перезапустить любой компьютер в своей сети всего несколькими щелчками мыши. 5. Диспетчер задач. Функция диспетчера задач позволяет пользователям отслеживать запущенные процессы на каждой машине в режиме реального времени. 6. Управление пользователями. Благодаря встроенным возможностям управления пользователями администраторы могут легко управлять учетными записями пользователей на всех компьютерах в сети. 7. Настраиваемый интерфейс. Интерфейс полностью настраиваемый, поэтому пользователи могут настроить его в соответствии со своими потребностями. Преимущества Использование BinTree Multi_Machine Control System предлагает несколько преимуществ по сравнению с традиционными методами управления несколькими компьютерами: 1. Повышенная эффективность. Позволяя пользователям просматривать и управлять несколькими компьютерами из одного места, BinTree экономит время, устраняя необходимость физического перемещения между компьютерами. 2. Повышенная производительность. Благодаря встроенным возможностям удаленного доступа к рабочему столу BinTree позволяет сотрудникам или учащимся, работающим в разных местах или отделах организации, эффективно сотрудничать без физических встреч, которые могут занимать много времени. 3. Экономия средств. Сокращая время в пути между рабочими станциями, Bin Tree помогает организациям экономить деньги за счет снижения транспортных расходов, связанных с управлением несколькими рабочими станциями. 4. Повышенная безопасность. Использование возможностей управления пользователями Bin Tree гарантирует, что только авторизованный персонал имеет права доступа ко всем рабочим станциям, подключенным через его платформу. Кто может извлечь выгоду из использования Bin Tree? Многомашинная система управления Bin Tree была разработана специально для предприятий, университетов и других организаций, где есть много рабочих станций, соединенных через сети. Он обеспечивает эффективный способ управления этими системами, обеспечивая при этом соблюдение протоколов безопасности. Вот несколько примеров, где может быть полезно дерево бинов: 1. Системные администраторы. Для ИТ-специалистов, ответственных за обслуживание больших сетей, дерево бинов предоставляет эффективный способ мониторинга производительности систем, управления обновлениями и устранения неполадок в различных отделах организации. 2. Университетские лаборатории: в исследовательских учреждениях, таких как университеты, где есть много лабораторий, оснащенных различными типами оборудования, это становится необходимым, когда исследователям требуется помощь коллег, которые могут физически не присутствовать в той же лаборатории. Дерево корзин облегчает сотрудничество. предоставляя возможности удаленного доступа к рабочему столу среди других функций, упомянутых выше. 3. Малые предприятия. Малые предприятия часто имеют ограниченные ресурсы, но все же нуждаются в эффективных способах управления ИТ-инфраструктурой. Дерево корзин предоставляет экономически эффективные решения, позволяя владельцам/менеджерам малого бизнеса контролировать производительность сотрудников, обеспечивая при этом соблюдение протоколов безопасности данных на всех устройствах, подключенных через его платформа. Заключение В заключение следует отметить, что многомашинная система управления Bin Tree предлагает предприятиям экономичное решение для более эффективного управления ИТ-инфраструктурой. Набор ее функций, включая удаленный доступ к рабочему столу, передачу файлов и совместное использование экрана, делает ее идеальной для организаций с большим количеством рабочих станций в сети. Сосредоточив внимание на протоколах безопасности и возможностях управления пользователями, Bintree идеально подходит для организаций, стремящихся более эффективно управлять ИТ-инфраструктурой, обеспечивая при этом безопасность данных. Протокол применяется на всех устройствах, подключенных через его платформу.

WorkoutPlanOne: лучший планировщик тренировок и журнал фитнеса Вы устали изо всех сил пытаться отслеживать свои тренировки и цели в фитнесе? Вам нужен надежный инструмент, который поможет вам с легкостью планировать, отслеживать и измерять свой прогресс? Не ищите ничего, кроме WorkoutPlanOne — идеального программного обеспечения для планирования тренировок и журнала фитнеса. С WorkoutPlanOne вы можете взять под контроль свое фитнес-путешествие, как никогда раньше. Независимо от того, новичок вы или опытный спортсмен, в этом мощном программном обеспечении есть все, что вам нужно для достижения ваших целей. WorkoutPlanOne — идеальное решение для всех, кто хочет оставаться на вершине своей фитнес-игры, от регистрации ежедневной физической активности до отслеживания приема пищи и мониторинга тела. Так что же именно предлагает WorkoutPlanOne? Давайте подробнее рассмотрим некоторые из его основных особенностей: Ежедневный журнал упражнений Отслеживание ваших ежедневных упражнений очень важно, если вы хотите добиться прогресса в достижении своих целей в фитнесе. С регистратором ежедневных упражнений WorkoutPlanOne легко записывать все упражнения, которые вы выполняете каждый день. Просто введите тип упражнения, продолжительность, подходы/повторения/вес (если применимо), а также любые примечания или комментарии о том, как все прошло. Вы даже можете добавить собственные упражнения, если есть что-то конкретное, чего еще нет в базе данных. Трекер еды То, что мы едим, играет огромную роль в нашем общем здоровье и благополучии. Вот почему так важно следить за тем, что мы вкладываем в наш организм каждый день. С помощью функции отслеживания еды WorkoutPlanOne легко регистрировать всю еду и напитки, которые вы потребляете в течение дня. Вы можете ввести такие данные, как размер порции, калории/макросы/питательные вещества (если известны), затраченное время, а также любые примечания или комментарии о вкусе или о том, как вы себя чувствуете. Монитор тела Измерение прогресса в достижении наших целей в фитнесе имеет решающее значение, если мы хотим оставаться мотивированными и на правильном пути. Вот где монитор тела WorkoutPlanOne пригодится. Эта функция позволяет пользователям записывать различные измерения, такие как вес, процент жира в организме, процент мышечной массы (если он известен), окружность талии, окружность груди и т. д. через регулярные промежутки времени (например, еженедельно/ежемесячно). Сравнивая эти измерения с течением времени с помощью графиков/диаграмм, предоставляемых самим программным обеспечением, или экспортируя данные в формат Excel/CSV для дальнейшего анализа вне программной среды, пользователи могут увидеть, как они продвигаются к желаемым результатам. Настраиваемые тренировки У всех разные потребности, когда дело доходит до тренировок — будь то сосредоточение внимания на определенных группах мышц больше, чем на других, или включение определенных типов упражнений в свой распорядок дня. Благодаря настраиваемой функции тренировок, предлагаемой этим программным обеспечением, пользователи могут полностью контролировать разработку своих собственных планов тренировок, разработанных специально для них на основе личных предпочтений/целей. Они могут выбирать из готовых шаблонов, предоставленных разработчиками программы, которые включают в себя популярные упражнения, такие как 5x5 Stronglifts, Начальная сила и т. д., изменять существующие в соответствии с индивидуальными потребностями/предпочтениями/целями или создавать совершенно новые с нуля. Отчеты о проделанной работе Видеть ощутимые результаты — это одно, но возможность визуализировать их с помощью отчетов/графиков/диаграмм значительно упрощает задачу, когда вы пытаетесь понять закономерности/тенденции с течением времени. Отчеты о прогрессе, созданные этим программным обеспечением, предоставляют подробную информацию о производительности пользователя по различным показателям, включая прирост/потерю силы, тенденции потери/набора веса и т. Д. Пользователи могут экспортировать данные в формат Excel/CSV, чтобы они могли анализировать тенденции вне программной среды. Удобный интерфейс Последнее, что кому-либо нужно при использовании новой технологии/программного обеспечения, – это сложный интерфейс, который требует многочасового изучения/эффективного использования. К счастью, с интуитивно понятным дизайном, макетом и системой навигации Workout Plan One упрощает начало работы даже для тех, кто не разбирается в технологиях. Почему стоит выбрать первый план тренировок? Есть много причин, по которым люди выбирают именно это программное обеспечение для планирования тренировок/журнала фитнеса, а не другие варианты, доступные сегодня в Интернете: • Он предлагает комплексные функции, разработанные специально для отслеживания тренировок/упражнений/диетических привычек/измерений тела. • Предоставляет настраиваемые шаблоны, позволяющие пользователям адаптировать планы в соответствии с индивидуальными предпочтениями/целями. • Удобный интерфейс упрощает начало работы даже для тех, кто не разбирается в технологиях. • Он генерирует подробные отчеты/графики/диаграммы, предоставляющие информацию о производительности по различным показателям, включая прирост/потерю силы, изменения состава тела и т. д.. • Позволяет экспортировать данные в формат Excel/CSV, чтобы пользователи могли анализировать тенденции вне программной среды. • Его доступная цена по сравнению с другими аналогичными продуктами, доступными сегодня в Интернете. Заключение: В заключение, Worout Plan One предлагает все необходимое для планирования/отслеживания/измерения прогресса в достижении желаемых результатов, связанных с физическим здоровьем/благополучием. Его комплексные функции, удобный интерфейс и доступная цена делают идеальный выбор для тех, кто хочет улучшить общее качество жизни за счет лучшее питание/упражнения. Так зачем ждать? Попробуйте Worout Plan One сегодня и начните управлять жизнью!

Удаленная поддержка клиентов Cybergei — идеальное решение проблем с компьютером Вы устали от проблем с компьютером, которые мешают вашей работе и производительности? Вам нужно быстрое и надежное решение проблем с компьютером, не выходя из дома или офиса? Не ищите ничего, кроме удаленной поддержки клиентов Cybergei, идеального программного обеспечения для бизнеса, предназначенного для предоставления удаленной помощи по всем вашим компьютерным потребностям. Что такое удаленная поддержка клиентов Cybergei? Cybergei Remote Customer Support — это мощный программный инструмент, который позволяет нашим опытным техническим специалистам удаленно получать доступ и ремонтировать ваш компьютер и сервер Windows, MAC или Linux. С Cybergei вы можете получить мгновенную помощь по любому техническому вопросу, от удаления вирусов до восстановления данных, не покидая своего рабочего места. Как это работает? Используя наш простой в использовании программный портал, мы можем напрямую подключиться к вашему компьютеру и выполнять ремонт в режиме реального времени. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету и USB-накопитель или DVD-диск, содержащий ISO-файл Cybergei. Просто загрузитесь с диска или USB-накопителя, установите безопасное соединение в чате с одним из наших агентов через интерфейс нашего веб-сайта, а обо всем остальном позаботимся мы. Каковы преимущества использования Cybergei? Быстрое и надежное обслуживание: благодаря возможностям удаленной поддержки Cybergei мы можем быстро диагностировать и устранить любую техническую проблему, не посещая вас физически. Это означает меньшее время простоя для вас и больше времени, которое вы тратите на самое важное — управление своим бизнесом. Технические специалисты: Наша команда опытных технических специалистов имеет многолетний опыт в предоставлении первоклассных услуг поддержки клиентов. Мы гордимся тем, что предоставляем высококачественные услуги, которые каждый раз превосходят ожидания. Восстановление данных: даже если ваш компьютер больше не запускается или получил физический ущерб из-за аппаратного сбоя или других проблем, мы все равно можем получить с него важные данные перед проведением ремонта. Это гарантирует, что ни один из ваших ценных файлов не будет потерян в процессе восстановления. 100% гарантия качества: в Cybergei Remote Customer Support Services мы отвечаем за свою работу на 100%. Если мы не сможем решить проблему за один звонок, то следующий звонок будет бесплатным! Простой в использовании интерфейс: Наш удобный интерфейс позволяет любому человеку, независимо от его технических знаний, эффективно использовать наш программный портал. Вам не обязательно быть ИТ-специалистом; просто следуйте простым инструкциям, предоставленным нами! Безопасное соединение: мы понимаем, насколько важна безопасность при удаленном доступе к конфиденциальной информации на компьютерах. Вот почему все соединения, осуществляемые через наш программный портал, шифруются с использованием стандартных отраслевых протоколов, что обеспечивает полную конфиденциальность на протяжении каждого сеанса. Заключение: В заключение следует отметить, что служба удаленной поддержки клиентов CyberGeis обеспечивает быстрое, надежное и эффективное решение всех типов проблем с компьютером. Благодаря удобному интерфейсу, понятным инструкциям и безопасным соединениям вы можете доверить нам все свои технические потребности. зачем ждать? Загрузите программное обеспечение CyberGei сегодня и вернитесь к работе с вашими компьютерами легко и эффективно!

Help Desk Premier — это мощное веб-приложение для службы поддержки, предназначенное для удовлетворения потребностей всех типов организаций и отраслей. Это доступное решение, предлагающее функции корпоративного уровня, что делает его одним из самых востребованных программ для службы поддержки на рынке. С помощью Help Desk Premier вы можете оптимизировать операции по поддержке клиентов и предоставлять исключительные услуги своим клиентам. Программное обеспечение поставляется с рядом функций, которые позволяют вам управлять заявками, отслеживать проблемы и решать проблемы быстро и эффективно. Одной из выдающихся особенностей Help Desk Premier является функция Service Desk. Эта функция позволяет вам управлять инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями, проблемами и выпусками с единой платформы. Вы также можете создавать собственные рабочие процессы для каждого типа заявки или запроса. Еще одна ключевая функция — это функции, совместимые с ITIL, такие как управление изменениями. С помощью этой функции вы можете легко отслеживать изменения, внесенные в инфраструктуру вашей организации, и обеспечивать их надлежащее документирование и утверждение перед внедрением. Самообслуживание паролей Active Directory — еще одна полезная функция, предлагаемая Help Desk Premier. Эта функция позволяет пользователям сбрасывать свои пароли, не обращаясь к персоналу ИТ-поддержки. Это экономит время как пользователей, так и ИТ-персонала, обеспечивая при этом соблюдение требований безопасности. Help Desk Premier также позволяет группировать заявки для управления проблемами, что помогает выявлять повторяющиеся проблемы или шаблоны в жалобах клиентов, чтобы их можно было решать упреждающе, а не реактивно. Программное обеспечение было разработано BrightBox Solutions — ведущим поставщиком бизнес-решений — с учетом гибкости. Решение было разработано с учетом масштабируемости, поэтому оно со временем растет вместе с потребностями вашего бизнеса без каких-либо дополнительных затрат или сложностей. Пользовательский интерфейс (UI), предоставляемый Help Desk Premier, интуитивно понятен, но при этом достаточно мощен для опытных пользователей, которым требуется больший контроль над своими рабочими процессами, и в то же время достаточно прост для новичков, которым нужен быстрый доступ без предварительной подготовки! В целом Help Desk Premier от BrightBox Solutions представляет собой гибкое решение, простое в использовании, но достаточно масштабируемое, чтобы предприятия могли работать на пиковых уровнях независимо от возникающих проблем!

Click4Assistance Toolbox — идеальное программное обеспечение для бизнеса для живого чата, мониторинга посетителей и активных приглашений Вы ищете мощное и гибкое программное решение для чата, которое поможет вам взаимодействовать с посетителями вашего сайта в режиме реального времени? Ищите не дальше, чем Click4Assistance Toolbox — идеальное программное обеспечение для бизнеса, которое сочетает в себе чат, мониторинг посетителей и упреждающие приглашения в одном пакете. С помощью Click4Assistance Toolbox вы можете легко связаться с посетителями вашего веб-сайта и предоставить им мгновенную поддержку и помощь. Независимо от того, управляете ли вы магазином электронной коммерции или бизнесом, основанным на предоставлении услуг, это программное обеспечение разработано, чтобы помочь вам улучшить взаимодействие с клиентами, повысить конверсию продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Так что же отличает Click4Assistance Toolbox от других программных решений для чата, представленных на рынке? Давайте подробнее рассмотрим некоторые из его основных особенностей: Живой чат: с помощью функции живого чата Click4Assistance Toolbox вы можете общаться с посетителями вашего веб-сайта в режиме реального времени. Это означает, что если у кого-то есть вопрос или ему нужна помощь при просмотре вашего сайта, он может просто нажать кнопку чата, чтобы начать общение с одним из ваших агентов. Вы также можете настроить внешний вид окна чата в соответствии с фирменным стилем вашего бренда. Мониторинг посетителей: с помощью мониторинга посетителей вы можете отслеживать, как люди взаимодействуют с вашим сайтом в режиме реального времени. Сюда входит информация о том, какие страницы они посещают, как долго они остаются на каждой странице, откуда они приходят (например, из поисковых систем или социальных сетей) и многое другое. Эти данные можно использовать для оптимизации контента вашего веб-сайта и улучшения взаимодействия с пользователем. Упреждающие приглашения. С упреждающими приглашениями вы можете связаться с потенциальными клиентами еще до того, как они инициируют контакт. Например, если кто-то просматривал определенные продукты на вашем сайте в течение некоторого времени, но еще не совершил покупку, вы можете отправить ему приглашение с предложением помощи или специальных скидок. Эта функция отлично подходит для повышения конверсии продаж и повышения лояльности клиентов. Простота внедрения: Одна из лучших особенностей Click4Assistance Toolbox заключается в том, что его легко внедрить на любом типе веб-сайта или ПК. Вам не нужны какие-либо технические навыки или знания в области кодирования — просто следуйте нашим пошаговым инструкциям, чтобы начать работу за считанные минуты. Полная поддержка в Великобритании: Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы при использовании Click4Assistance Toolbox (в чем мы сомневаемся!), наша дружная команда поддержки из Великобритании всегда готова помочь. Мы гордимся тем, что предоставляем первоклассное обслуживание клиентов, которое выходит за рамки того, что предлагают другие компании. Полностью размещенный и безопасный: В отличие от некоторых других программных решений для чата, которые требуют установки на локальные серверы (что может быть дорого), Click4Assistance Toolbox полностью размещается на наших защищенных серверах с использованием облачных технологий. Это означает, что больше не требуется обновлений программного обеспечения — все улучшения добавляются автоматически без простоев! Бесплатная 14-дневная пробная версия: все еще не уверены? Почему бы не попробовать Click4Assistance Toolbox самостоятельно, запустив бесплатную 14-дневную пробную версию уже сегодня! Никаких обязательств — просто зарегистрируйтесь онлайн и начните изучать все удивительные функции, которые может предложить это программное обеспечение для бизнеса. В заключение, Если вам нужно универсальное решение для взаимодействия с клиентами в Интернете с помощью программного обеспечения для живого чата, вам подойдет The ToolBox от Click4assitance! Он предоставляет все необходимое, включая мониторинг посетителей и упреждающие приглашения, поэтому компании никогда больше не упустят возможности, когда дело доходит до их присутствия в Интернете. ToolBox от clickforassitance предлагает полную гибкость, что делает его идеальным независимо от того, управляете ли вы магазином электронной коммерции или сервисной компанией; кроме того, его простой процесс внедрения гарантирует, что любой, независимо от уровня технических навыков, сможет использовать этот мощный инструмент. С полной поддержкой в ​​Великобритании, доступной на случай, если что-то пойдет не так, а также с полностью безопасным размещением с помощью облачных технологий, что означает автоматические обновления без простоев - действительно ничего подобного там нет! Так зачем ждать? Начните изучать все эти удивительные функции уже сегодня, зарегистрировавшись прямо сейчас!

Rhea Help Desk Solution — это мощное и интуитивно понятное веб-приложение для поддержки клиентов и ИТ-поддержки, которое предлагает широкий спектр функций, помогающих компаниям с легкостью управлять операциями по обслуживанию клиентов. Это простое, легкое в использовании и настраиваемое программное обеспечение идеально подходит для предприятий любого размера, стремящихся оптимизировать процессы поддержки клиентов. С помощью решения Rhea Help Desk Solution предприятия могут управлять заявками от начала до конца с помощью мощных функций управления заявками. Это включает в себя возможность отслеживать статус заявки, назначать заявки конкретным агентам или командам, устанавливать приоритеты и сроки и многое другое. Программное обеспечение также включает в себя портал самообслуживания клиентов, который позволяет клиентам подавать заявки онлайн круглосуточно и без выходных. Эта функция помогает снизить нагрузку на вашу службу поддержки, предоставляя клиентам быстрый доступ к необходимой им информации. В дополнение к возможностям управления билетами, решение Rhea Help Desk Solution также предлагает многоканальную поддержку для веб-запросов, электронной почты и телефонных запросов. Это означает, что вы можете легко управлять всеми взаимодействиями с клиентами в одном месте, независимо от того, как они обращаются за помощью. Одной из выдающихся особенностей этого программного обеспечения являются его полные возможности интеграции с электронной почтой, которые позволяют вам получать электронные письма непосредственно в систему службы поддержки, не теряя их в папке «Входящие». Вы также можете настроить уведомления, чтобы получать уведомления при отправке новых заявок или обновлении существующих. Решение Rhea Help Desk Solution также оснащено SLA (соглашением об уровне обслуживания) и инструментами управления эскалацией, которые гарантируют оперативное решение критических проблем путем присвоения им более высокого уровня приоритета или эскалации их по мере необходимости. Для менеджеров, которые хотят получить представление о показателях производительности команды, таких как время отклика или скорость разрешения проблем, — это программное обеспечение поможет вам! Благодаря обширным возможностям создания отчетов, включая стандартные отчеты, а также специальные отчеты, менеджеры могут легко измерять производительность команды по ключевым показателям эффективности (KPI), таким как время первого ответа или среднее время решения. Еще одной замечательной особенностью этого программного обеспечения является его настраиваемый характер, позволяющий пользователям полностью контролировать то, как они хотят настроить свое решение службы поддержки, исходя из своих уникальных бизнес-потребностей. Будь то настройка полей в формах или создание настраиваемых рабочих процессов — у пользователей есть полная свобода действий при использовании этого инструмента! В целом, если вы ищете простое в использовании, но мощное решение для управления операциями по обслуживанию клиентов вашего бизнеса, тогда не ищите ничего, кроме решения Rhea Help Desk!

Вы устали управлять поддержкой вашего сайта с помощью бесконечных электронных писем и телефонных звонков? Вам нужен более организованный и эффективный способ обработки запросов клиентов? Не ищите ничего, кроме HelpDeskZ, бесплатного программного обеспечения на основе PHP, которое позволяет вам с легкостью управлять поддержкой вашего сайта. HelpDeskZ — это веб-система заявок в службу поддержки, которая распределяет заявки по группам, что упрощает организацию и назначение агентов для управления ими. С помощью этого программного обеспечения вы можете перестать тратить время на написание одних и тех же ответов снова и снова. Вместо этого обеспечьте быстрые последовательные ответы на распространенные вопросы, создав предварительно отформатированные ответы. Одной из лучших функций HelpDeskZ является возможность настраивать данные, собираемые от пользователей при отправке заявки. Это помогает сразу перейти к решению проблемы, экономя время и нервы обеих сторон. Кроме того, если у вас есть знания HTML, настройка внешнего вида вашей службы поддержки не составит труда благодаря использованию HelpDeskZ Twig в качестве механизма шаблонов. Но как быть с языковым барьером? Не проблема с HelpDeskZ! Это программное обеспечение можно легко перевести на любой язык, чтобы клиенты со всего мира могли получать первоклассную поддержку на своем родном языке. В целом, HelpDeskZ — отличный выбор для предприятий, которые ищут эффективный способ управления своими потребностями в поддержке клиентов. Его удобный интерфейс упрощает использование даже нетехническим персоналом, а его настраиваемые функции позволяют компаниям любого размера и отрасли адаптировать его к своим потребностям. Кроме того, мы упоминали, что это совершенно бесплатно? Попробуйте HelpDeskZ сегодня!

HarePoint HelpDesk для SharePoint — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет организациям создавать систему службы поддержки в своей среде Microsoft SharePoint. Это программное обеспечение разработано специально для SharePoint и поставляется готовым к использованию прямо из коробки, что делает его простым и удобным в развертывании. Одной из основных особенностей HarePoint HelpDesk является простота развертывания. После развертывания программное обеспечение предоставляет специальный шаблон веб-сайта службы поддержки, который можно использовать для создания необходимого количества сайтов службы поддержки. Продукт также предоставляет все необходимые настройки для создания желаемого цикла обработки запросов пользователей, от выбора необходимых типов данных для заявок на устранение неполадок до настройки уведомлений и предупреждений для пользователей и сотрудников службы поддержки. Логика обработки запросов в HarePoint HelpDesk основана на декларативных рабочих процессах SharePoint, что обеспечивает эффективную обработку запросов пользователей. Программное обеспечение также предлагает широкие возможности сотрудничества для сотрудников службы поддержки, позволяя им беспрепятственно работать вместе над решением проблем клиентов. HarePoint HelpDesk поддерживает обработку веб-запросов, запросов по электронной почте или по телефону, что позволяет клиентам легко обращаться со своими запросами по любому каналу, который они предпочитают. Программное обеспечение также обеспечивает глубокую интеграцию с корпоративными системами электронной почты, гарантируя эффективную регистрацию и обработку всех запросов клиентов. Еще одна ключевая особенность HarePoint HelpDesk — полностью настраиваемые формы заявок. Организации могут легко настроить эти формы в соответствии со своими конкретными потребностями и требованиями. Кроме того, в программном обеспечении доступны графические отчеты и информационные панели, которые позволяют контролировать работу сотрудников службы поддержки. Модель лицензирования, используемая службой поддержки HarePoint, проста и эффективна; он основан на номере сервера WFE и не требует никаких дополнительных платежей за подписку или количество обработанных запросов на обслуживание. Таким образом, HarePoint HelpDesk предлагает эффективное решение для организаций, желающих создать надежную систему службы поддержки в своей среде Microsoft SharePoint. Благодаря простым в использовании функциям, таким как готовые к использованию шаблоны и настраиваемые формы заявок, в сочетании с возможностями глубокой интеграции с корпоративными системами электронной почты, этот продукт является идеальным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать свои операции по поддержке клиентов при сохранении низких затрат.

Bug Tracker Organizer Deluxe — это мощное и интуитивно понятное программное обеспечение для отслеживания ошибок, разработанное для пользователей Windows. Он предлагает комплексное решение для управления базами данных, которое позволяет с легкостью записывать, систематизировать и управлять дефектами, запросами функций, отчетами об ошибках или любыми другими проблемами разработки программного обеспечения. Независимо от того, являетесь ли вы опытным разработчиком или новичком в области управления базами данных, Bug Tracker Organizer Deluxe предлагает интуитивно понятный интерфейс, который упрощает настройку и использование. С его готовыми к использованию решениями для управления базами данных для отслеживания ошибок вы можете создавать или изменять решения для баз данных с помощью Designer без каких-либо хлопот. Одной из ключевых особенностей Bug Tracker Organizer Deluxe является возможность доступа к данным о проблемах разработки программного обеспечения различными способами. Вы можете просмотреть свои данные в режиме просмотра таблиц для быстрого ознакомления или переключиться в стандартный режим просмотра форм для получения более подробной информации. Кроме того, вы можете использовать режим просмотра браузера для доступа к своим данным из любого места с помощью любого устройства с подключением к Интернету. Программное обеспечение также оснащено несколькими функциями, которые позволяют быстро и легко генерировать команды для конкретных данных. Всего одним нажатием кнопки вы можете отправлять сообщения электронной почты, связанные с конкретными ошибками, или отображать веб-страницы, содержащие соответствующую информацию о них. Вы также можете захватывать изображения сообщений об ошибках и автоматически вводить их в систему. Еще одна замечательная особенность Bug Tracker Organizer Deluxe — неограниченные возможности для добавления записей и управления базами данных. Если у вас есть сотни или тысячи записей для одновременного управления несколькими базами данных, это программное обеспечение поможет вам. В дополнение к процедурам ручного ввода данных, поддерживаемым удобным интерфейсом программы, Bug Tracker Organizer Deluxe также поддерживает процедуры автоматического ввода данных, которые экономят время и обеспечивают точность. Варианты настройки — еще одна сильная сторона этого программного решения для отслеживания ошибок. Вы можете создавать настраиваемые решения для баз данных отслеживания ошибок, адаптированные специально для нужд вашей организации, используя инструменты конструктора, предоставляемые программой. Каждый член вашей организации может иметь отдельные учетные записи с уникальными базами данных, доступными только через их учетные данные для входа в систему, что упрощает работу команд, одновременно работающих над разными проектами, и не мешает работе друг друга. Bug Tracker Organizer Deluxe также совместим с сетью, что означает, что несколько пользователей в организации могут получить к нему одновременный доступ из разных мест по сетям LAN/WAN без ущерба для скорости работы. Другие дополнительные функции включают решение базы данных базы знаний, которое помогает разработчикам отслеживать часто задаваемые вопросы (FAQ), связанные с их проектами; организатор глоссария, который помогает поддерживать согласованность всей документации; мастер печати отчетов; мастер печати этикеток; распечатывать индивидуальные документы; защита паролем; функциональность экспорта/импорта, обеспечивающая беспрепятственную интеграцию между различными системами, используемыми в организациях, такими как системы CRM и т. д.; возможности создания сводок/графиков, дающие представление о ходе проекта с течением времени и т. д.; функция копирования/вставки записей, позволяющая легко перемещаться между различными базами данных, управляемыми одними и теми же пользователями/членами группы; функция копирования/перемещения записей, позволяющая осуществлять перенос между различными базами данных, управляемыми одними и теми же пользователями/членами группы

TrackIT: идеальное бизнес-программное обеспечение для компаний, занимающихся ремонтом ИТ Вы устали от использования сложного и разочаровывающего программного обеспечения для управления своим бизнесом по ремонту ИТ? Вам нужно надежное и масштабируемое решение, которое упростит процесс бронирования ремонта для ваших клиентов, а также управление ими на протяжении всего процесса ремонта? Не ищите ничего, кроме TrackIT — нашего новейшего программного пакета, разработанного специально для компаний, занимающихся ремонтом ИТ. TrackIT идеально подходит для мастерских по ремонту компьютеров, которые занимаются ремонтом ПК и ноутбуков (а также любых других предметов), мастерских по ремонту телефонов и внутренних ИТ-отделов, которым нужен надежный выбор для управления своей рабочей нагрузкой. Разработка началась в 2012 году, и с января он используется в реальных ситуациях в загруженной мастерской по ремонту компьютеров. Первоначально магазин использовал другое программное обеспечение, которое оказалось сложным и неудобным в использовании. Тем не менее, они были очень довольны производительностью и простотой TrackIT. Мы разработали TrackIT таким образом, чтобы он был максимально простым в использовании и при этом работал на том же уровне, что и другое программное обеспечение, доступное сегодня на рынке. Благодаря простому интерфейсу, бесшовной интеграции и практически отсутствию необходимости в обучении персонала вы можете получить доступ к заданию с любого экрана в три клика. Быстрый доступ к информации о клиентах и ​​вакансиях позволяет легко отслеживать все, что происходит в вашем бизнесе. Одной из выдающихся особенностей TrackIT является функция простого возврата, которая идеально подходит для тех случаев, когда клиентам нужно вернуть отремонтированные предметы или когда возникают проблемы с выполненными работами. Кроме того, TrackIT обладает широкими возможностями настройки, что позволяет вам настраивать информацию о вашей компании, типы и цены ремонта, бренды, типы изделий, что делает его идеальным решением, которое можно настроить специально для удовлетворения ваших потребностей. Ключевая особенность: Простой интерфейс: удобный дизайн интерфейса, требующий минимального времени на обучение персонала; даже новые сотрудники найдут его простым в использовании с первого дня! Быстрый доступ: вы можете получить доступ ко всем соответствующим данным о клиентах с любого экрана в три клика! Это означает меньше времени, затрачиваемого на просмотр различных экранов или меню в поисках информации о клиентах или вакансиях. Функция легкого возврата: если есть проблемы с выполненными работами или если клиентам нужно быстро вернуть отремонтированные предметы; эта функция позволяет без проблем вернуть их! Широкие возможности настройки: настраивайте все, от информации о компании до конкретных деталей, таких как структура ценообразования, основанная на различных типах ремонта, необходимых клиентам, чтобы каждый аспект идеально соответствовал тому, что лучше всего подходит для ВАШЕЙ бизнес-модели! Преимущества: Эффективное управление рабочим процессом: оптимизируйте такие процессы, как запись на ремонт и управление им на протяжении всего процесса, — вместо этого освободите больше времени для ведения ВАШЕГО бизнеса! Повышение уровня удовлетворенности клиентов: благодаря быстрому выполнению заказов и эффективному предоставлению услуг; это напрямую ведет к более высокому уровню удовлетворенности клиентов, которые ценят быстрое выполнение работ без ущерба для стандартов качества! Повышение уровня производительности персонала: меньше времени затрачивается на просмотр различных экранов/меню при поиске данных о клиентах/заданиях; сотрудники могут больше сосредоточиться на эффективном выполнении задач, не отвлекаясь на ненужное замедление. Заключение: В заключение; если вы ищете комплексное решение, разработанное специально для удовлетворения ВАШИХ потребностей при управлении компанией по ремонту ИТ, тогда не ищите ничего, кроме TRACK-It! Удобный дизайн интерфейса в сочетании с мощными функциями, такими как быстрый доступ и параметры настройки, выделяют этот продукт среди других, доступных в настоящее время!

Verax Service Desk — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое автоматизирует и упрощает управление инцидентами, обеспечивая своевременное разрешение проблем и соблюдение SLA. Это программное обеспечение предназначено для того, чтобы помочь ИТ-специалистам контролировать рабочий процесс разрешения инцидентов, от назначения задач администраторам и разрешения инцидентов до автоматизации рабочих процессов и отслеживания их до завершения. С помощью Verax Service Desk ИТ-специалисты могут сократить время разрешения инцидентов на основе информации, основанной на опыте, хранящейся в базе знаний. Это означает, что они могут быстро получить доступ к соответствующей информации о предыдущих инцидентах и ​​использовать эти знания для более эффективного решения новых проблем. Кроме того, Verax Service Desk обеспечивает своевременное разрешение инцидентов с помощью полностью настраиваемых процедур эскалации и уведомления. Это означает, что ИТ-специалисты могут настраивать автоматические оповещения о критических проблемах или при необходимости передавать заявки на более высокий уровень, гарантируя, что ничего не останется незамеченным. Одной из ключевых особенностей Verax Service Desk является его способность отслеживать и сообщать о соблюдении SLA (соглашений об уровне обслуживания). Это означает, что ИТ-специалисты могут легко отслеживать свою производительность в соответствии с согласованными уровнями обслуживания, определять области для улучшения и демонстрировать свою ценность заинтересованным сторонам. Еще одним преимуществом Verax Service Desk является его способность интегрировать процессы обслуживания и поддержки в нескольких отделах. Это означает, что организации могут оптимизировать свои операции, объединив все запросы на поддержку в единую систему, сократив дублирование усилий и улучшив взаимодействие между командами. Наконец, Verax Service Desk можно координировать с другими приложениями Verax, такими как NMS и APM (готовая интеграция), для создания передовых решений для отслеживания инцидентов, аварийного восстановления или предоставления услуг. Это делает его идеальным выбором для организаций, которые ищут комплексное решение для управления своей ИТ-инфраструктурой. В целом, если вы ищете мощное программное решение для бизнеса, позволяющее автоматизировать процессы управления инцидентами, обеспечивая при этом своевременное разрешение проблем и соблюдение SLA, обратите внимание на Verax Service Desk!

GizmoMarks: лучшие электронные блок-ноты для нужд вашего бизнеса В современном быстро меняющемся мире предприятия должны оставаться организованными и эффективными, чтобы не отставать от конкурентов. Одним из наиболее важных аспектов ведения успешного бизнеса является отслеживание важной информации, такой как пароли, ссылки на приложения или документы и веб-сайты. Именно здесь на помощь приходит GizmoMarks — мощная электронная блокнотная заметка, которая поможет вам упорядочить данные с помощью простого в использовании интерфейса. Что такое GizmoMarks? GizmoMarks — это защищенные электронные блок-ноты, которые позволяют хранить и систематизировать все важные данные в одном месте. Данные этих блок-заметок классифицируются по темам, и каждая тема состоит из неограниченного количества категорий. Категории могут включать ссылки на приложения или документы, расположенные на вашем компьютере или в сети, ссылки на веб-сайты или электронную почту и даже пароли. Одной из лучших особенностей GizmoMarks является его гибкость — его можно использовать как в личных, так и в деловых целях. Если вы ищете способ отслеживать свои личные финансы или управлять проектами своей компании, GizmoMarks поможет вам. Функции GizmoMarks поставляется с функциями, разработанными специально для бизнеса: 1) Безопасное хранение данных: все данные могут быть сохранены и зашифрованы с помощью 128-битного ключа. Это гарантирует, что только авторизованные пользователи имеют доступ к конфиденциальной информации. 2) Простая организация: Благодаря интуитивно понятному интерфейсу GizmoMarks организация ваших данных никогда не была проще. Вы можете создавать темы и категории на основе ваших конкретных потребностей. 3) Кроссплатформенная совместимость: Программа существует не только для платформ Windows, но и для Linux. Файлы данных (с расширением bef), созданные на платформе Windows, можно прочитать на платформе Mac или Linux и наоборот. 4) Настраиваемый интерфейс. Вы можете настроить внешний вид интерфейса GizmoMark в соответствии со своими предпочтениями. 5) Панель быстрого доступа: панель быстрого доступа обеспечивает легкий доступ к часто используемым функциям, таким как добавление новых элементов или поиск среди существующих. 6) Функция резервного копирования и восстановления. Вам не нужно беспокоиться о потере какой-либо важной информации, поскольку функция резервного копирования и восстановления GizmoMark гарантирует, что все данные всегда будут надежно сохранены. Преимущества Использование GizmoMark предлагает несколько преимуществ: 1) Повышение производительности. Благодаря тому, что вся необходимая информация организована в одном месте, сотрудники экономят время на поиске в нескольких источниках, когда им быстро нужна конкретная информация. 2) Усиленные меры безопасности. Благодаря встроенной технологии шифрования конфиденциальная информация компании остается защищенной от несанкционированного доступа. 3 ) Экономически эффективное решение: по сравнению с другими программными решениями, доступными на рынке, GizoMark предлагает экономически эффективное решение без ущерба для качества. 4 ) Дружественный интерфейс: даже сотрудники, не разбирающиеся в технологиях, найдут его простым в использовании благодаря простому, но интуитивно понятному дизайну. 5) Кроссплатформенная совместимость: он без проблем работает на разных платформах, что упрощает работу для компаний, использующих разные операционные системы. Заключение В заключение, Gizmomarks предлагает отличное решение для предприятий, которые ищут эффективный способ безопасного хранения своих ценных данных при одновременном повышении производительности. Его удобный интерфейс в сочетании с кросс-платформенной совместимостью делает его идеальным выбором среди различных программных решений, доступных на рынке. Так зачем ждать? Попробуйте это удивительное программное обеспечение сегодня!

ReadyDesk — это мощное веб-решение для службы поддержки, предназначенное для удовлетворения потребностей предприятий любого размера. Благодаря обширному набору функций ReadyDesk позволяет предприятиям предлагать своим клиентам несколько вариантов быстрого и эффективного решения проблем. Одной из ключевых особенностей ReadyDesk является его клиентский портал, который позволяет клиентам открывать заявки и просматривать статьи поддержки в базе знаний для самообслуживания. Эта функция не только экономит время как клиентов, так и сотрудников службы поддержки, но также помогает сократить количество входящих звонков или электронных писем. Еще одна замечательная функция, предлагаемая ReadyDesk, — это онлайн-чат, который позволяет клиентам общаться со службой поддержки онлайн в режиме реального времени. Эта функция может быть особенно полезна при решении срочных вопросов, требующих немедленного внимания. ReadyDesk также предлагает возможности отслеживания заявок, что позволяет компаниям отслеживать все запросы клиентов и обеспечивать их своевременное решение. Функция управления активами удаленного рабочего стола программного обеспечения позволяет персоналу службы поддержки получать удаленный доступ к устройствам клиентов и решать проблемы без необходимости физического присутствия на месте клиента. Кроме того, ReadyDesk включает возможности обнаружения и инвентаризации сетевых устройств, что позволяет предприятиям отслеживать все устройства в своей сети. Это может быть особенно полезно для ИТ-отделов, которым требуется точный список запасов для составления бюджета или при планировании обновлений или замен. Функциональность выставления счетов — еще один важный аспект, предлагаемый ReadyDesk. Программное обеспечение включает в себя возможности отслеживания времени, а также функции планирования, которые позволяют предприятиям точно выставлять счета клиентам на основе фактической выполненной работы. Кроме того, интеграция Active Directory/LDAP обеспечивает бесшовную интеграцию с существующими системами, а функции управления вызовами оптимизируют связь между различными отделами внутри организации. Возможность подписи кода обеспечивает безопасное выполнение кода, а возможности локализации позволяют пользователям из разных регионов мира эффективно использовать программное обеспечение на своем родном языке. Параметры настройки позволяют пользователям настраивать программное обеспечение в соответствии со своими конкретными потребностями, а вложения позволяют пользователям добавлять соответствующие файлы или документы, имеющие прямое отношение к заявкам. Функция входящей электронной почты для заявки автоматически создает заявки из электронных писем, отправленных клиентами, а многоязычная возможность гарантирует, что пользователи из разных регионов мира могут эффективно использовать ее на своем родном языке. Новостные статьи содержат обновления о новых выпусках или изменениях, внесенных в организациях с помощью этого инструмента; отчеты и диаграммы дают представление о том, насколько хорошо ваша команда выполняет SLA (соглашения об уровне обслуживания), установленные между вами и вашими клиентами; единый вход в социальных сетях упрощает работу с клиентами, имеющими учетные записи в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и т. д., поэтому им не нужно запоминать отдельные учетные данные для входа каждый раз, когда они хотят получить доступ к информации о ваших продуктах/услугах/предложениях поддержки; Контракты на поддержку гарантируют, что вы обеспечиваете одинаковые уровни обслуживания для всех ваших клиентов, независимо от того, являются ли они малыми, средними или крупными предприятиями; отслеживание посетителей опросов помогает понять, какие отзывы люди о ваших продуктах/услугах/предложениях поддержки, чтобы вы могли соответствующим образом улучшить их. В целом, ReadyDesk предлагает полный набор функций, разработанных специально для нужд бизнеса, что делает его идеальным выбором для компаний, которые ищут надежное решение службы поддержки, которое упростит общение между командами/отделами/клиентами/поставщиками/партнерами и т. д., тем самым повысив общую производительность. и уровни эффективности во всей организации!

Customer Support Organizer Pro — это мощное и простое в использовании программное обеспечение для управления базами данных, разработанное, чтобы помочь предприятиям организовывать, отслеживать и управлять своей деятельностью по поддержке клиентов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и надежным функциям это программное обеспечение является идеальным решением для предприятий любого размера, стремящихся оптимизировать свою работу по поддержке клиентов. Одной из ключевых особенностей Customer Support Organizer Pro является быстрый и простой ввод данных. Всего несколькими щелчками мыши пользователи могут быстро вводить в систему новые вопросы поддержки клиентов, экономя время и уменьшая количество ошибок. Программное обеспечение также позволяет пользователям искать и фильтровать проблемы по любому полю, упрощая поиск конкретной информации при необходимости. Еще одна замечательная особенность Customer Support Organizer Pro — неограниченное количество записей и баз данных. Это означает, что предприятия могут хранить столько данных, сколько им нужно, не беспокоясь о нехватке места или необходимости приобретать дополнительные лицензии. Кроме того, программное обеспечение позволяет пользователям легко импортировать данные из текстовых файлов, электронных таблиц Excel или других источников. В дополнение к этим основным функциям Customer Support Organizer Pro также включает ряд дополнительных инструментов, разработанных специально для управления деятельностью службы поддержки клиентов. К ним относятся: - Настраиваемые поля задачи: пользователи могут настраивать поля, используемые в каждой записи задачи, исходя из своих конкретных потребностей. - Автоматические уведомления по электронной почте: программное обеспечение можно настроить на автоматическую отправку уведомлений по электронной почте при добавлении или обновлении новых выпусков. - Разрешения пользователей: администраторы могут устанавливать разрешения пользователей на основе ролей или отделов в организации. - Инструменты отчетности: программное обеспечение включает ряд инструментов отчетности, которые позволяют пользователям создавать пользовательские отчеты на основе различных критериев. В целом, Customer Support Organizer Pro является важным инструментом для любого бизнеса, стремящегося улучшить свою работу по поддержке клиентов. Его интуитивно понятный интерфейс и мощные функции позволяют пользователям всех уровней эффективно решать проблемы клиентов, экономя время и уменьшая количество ошибок. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или частью крупной корпоративной команды, в этом программном обеспечении есть все, что вам нужно, чтобы поднять вашу работу по поддержке клиентов на новый уровень!

Service Tag Reporter: идеальное программное обеспечение для бизнеса для управления вашими устройствами Как владелец бизнеса, отслеживание ваших устройств может быть сложной задачей. С таким количеством машин, которыми нужно управлять, легко потерять гарантии и другую важную информацию. Вот где появляется Service Tag Reporter. Эта мощная программная утилита позволяет вам получать условия гарантии для нескольких устройств на основе их серийных номеров, что упрощает отслеживание вашего инвентаря и гарантирует, что все ваши машины обновлены. . Но это еще не все — Service Tag Reporter также имеет удаленный инструмент для поиска сервисных тегов Dell устройств в вашей сети. Это означает, что вы можете быстро и легко идентифицировать любое устройство, подключенное к вашей сети, даже если у вас нет к нему физического доступа. Это особенно полезно для предприятий с несколькими офисами или удаленных сотрудников, которым нужен доступ к ресурсам компании. С Service Tag Reporter обновление записей инвентаризации никогда не было проще. Просто введите серийные номера или сервисные метки для каждого устройства в вашем инвентаре, и пусть программное обеспечение сделает все остальное. Вы сможете сразу увидеть, какие машины все еще находятся на гарантии, а какие требуют внимания. Одна из лучших особенностей Service Tag Reporter — простота использования. Интерфейс интуитивно понятен и удобен, поэтому даже если вы не разбираетесь в технологиях, вы сможете легко использовать это программное обеспечение. А поскольку оно разработано специально для управления бизнес-устройствами, вы можете быть уверены, что оно удовлетворит все ваши потребности. Так почему же стоит выбрать Service Tag Reporter по сравнению с другим подобным программным обеспечением? Во-первых, это программное обеспечение специально разработано для устройств Dell, а это означает, что оно предоставляет более точную информацию, чем другие универсальные инструменты, представленные на рынке. Кроме того, его удаленный инструмент выделяет его среди других инструментов управления запасами, позволяя пользователям идентифицировать любое устройство, подключенное к их сети, без физического доступа. В целом, если вы ищете простой в использовании, но мощный инструмент для управления гарантиями и сервисными метками ваших бизнес-устройств — вам не нужно ничего искать, кроме Service Tag Reporter!

Удаленная поддержка Dameware: упростите и ускорьте задачи ИТ-администрирования По мере роста бизнеса растет и его ИТ-инфраструктура. При наличии большего количества компьютеров, серверов и устройств ИТ-администраторам и специалистам службы поддержки может быть сложно справиться с требованиями удаленной поддержки. Именно здесь на помощь приходит Dameware Remote Support — доступное и простое в использовании программное обеспечение для удаленной поддержки, которое упрощает и ускоряет задачи удаленного ИТ-администрирования. С Dameware Remote Support вы можете получить удаленный доступ к компьютерам внутри локальной сети и за пределами брандмауэра. Это означает, что вы можете оказывать поддержку сотрудникам, которые работают из дома или находятся в пути, без физического присутствия. Вы также можете удаленно управлять доменами Active Directory, пользователями и групповой политикой — и все это с единой консоли. Одной из ключевых особенностей Dameware Remote Support является встроенный пульт Dameware Mini Remote Control. Этот инструмент позволяет с легкостью получить удаленный доступ к системам Windows, Linux и Mac OS X. Вы можете быстро устранять неполадки, используя инструменты администрирования Windows и утилиты TCP для более быстрого устранения неполадок. Еще одна замечательная особенность Dameware Remote Support — это возможность предоставлять конечным пользователям удаленную поддержку на ходу с ваших устройств Android или iOS. Это означает, что вам не нужно быть привязанным к рабочему столу при оказании поддержки — вы можете делать это из любого места в любое время. Dameware Remote Support также позволяет подключаться к неограниченному количеству конечных устройств. Это означает, что нет ограничений на количество устройств, к которым вы можете подключиться одновременно, что делает его идеальным для крупных организаций с несколькими офисами. Кроме того, Dameware Remote Support предлагает ряд других функций, которые делают его незаменимым инструментом для любого бизнеса, которому требуется эффективное удаленное ИТ-администрирование: - Многоплатформенная поддержка: поддерживает Windows®, macOS®, Linux® - Безопасные соединения: использует технологию шифрования SSL - Настраиваемые параметры: позволяет настраивать права пользователя. - Централизованное управление: обеспечивает централизованное управление через единую консоль. В целом, если вы ищете доступное, но мощное решение, которое упрощает задачи удаленного ИТ-администрирования и в то же время ускоряет их выполнение, обратите внимание на Dameware Remote Support!

RealBench: лучший программный инструмент для инвестиций в недвижимость Вы устали тратить бесчисленные часы на анализ потенциальных инвестиций в недвижимость, только чтобы в итоге получить головную боль и не получить четкого ответа? Хотели бы вы иметь инструмент, который мог бы быстро и точно оценить финансовую состоятельность недвижимости? Не ищите ничего, кроме RealBench. RealBench — это мощный программный инструмент для инвестиций в недвижимость, разработанный, чтобы помочь инвесторам быстро и точно измерить финансовый пульс потенциальных инвестиций в недвижимость. RealBench с легко читаемыми финансовыми индикаторами, простыми зелеными и красными сигналами, интеллектуальными отчетами, панелью сравнения нескольких свойств и настраиваемыми настройками сравнительного анализа является идеальным решением для всех, кто хочет принимать разумные инвестиционные решения в мире недвижимости. Легко читаемые финансовые индикаторы Одной из ключевых особенностей RealBench являются легко читаемые финансовые индикаторы. Эти индикаторы дают инвесторам краткую информацию о финансовом состоянии объекта недвижимости. От прогнозов денежных потоков до расчетов чистой операционной прибыли (NOI) эти показатели предоставляют инвесторам всю информацию, необходимую им для принятия обоснованных решений о потенциальных инвестициях. Простые зеленые и красные сигналы В дополнение к своим легко читаемым финансовым индикаторам RealBench также использует простые зеленые и красные сигналы, чтобы указать силу или слабость финансовых характеристик собственности. Это позволяет даже начинающим инвесторам быстро оценить, стоит ли приобретать недвижимость. Интеллектуальные отчеты RealBench также включает в себя интеллектуальные отчеты, которые можно использовать при поиске финансирования, согласовании покупных цен или продаже недвижимости. Эти отчеты разработаны профессионалами отрасли, которые понимают, на что обращают внимание кредиторы при оценке кредитных заявок или на что хотят покупатели при рассмотрении вопроса о покупке недвижимости. Панель сравнения нескольких свойств Еще одна замечательная особенность RealBench — панель сравнения нескольких свойств. Это позволяет пользователям легко сравнивать несколько свойств рядом друг с другом, чтобы они могли быстро избавиться от прибыльных инвестиционных возможностей у проигравших. Настраиваемые параметры сравнительного анализа Наконец, RealBench предлагает настраиваемые параметры сравнительного анализа, которые позволяют пользователям настраивать свой анализ в соответствии со своими конкретными потребностями. Независимо от того, ищете ли вы долгосрочный доход от аренды или краткосрочную прибыль от перепродажи, эти настройки можно соответствующим образом скорректировать, чтобы вы получили именно то, что вам нужно от вашего анализа. Заключение: В заключение, если вы серьезно относитесь к принятию разумных инвестиционных решений в сфере недвижимости, тогда вам подойдет RealBench. Благодаря своим мощным функциям, таким как легко читаемые финансовые индикаторы; простые зеленый и красный сигналы; интеллектуальные отчеты; панель сравнения нескольких свойств; настраиваемые параметры бенчмаркинга — этот программный инструмент поможет поднять вашу инвестиционную игру на несколько ступеней!

Web Help Desk — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое упрощает управление услугами благодаря унифицированному управлению билетами, активами, знаниями и изменениями. Программное обеспечение Web Help Desk с интуитивно понятным веб-интерфейсом и порталом службы поддержки обеспечивает простоту и автоматизацию для упрощения оформления заявок в службу поддержки и управления ИТ-активами. Если вы ищете решение, позволяющее упростить процесс оформления заявок в службу поддержки, а также более эффективно управлять своими ИТ-активами, то Web Help Desk — идеальный инструмент для вас. Это программное обеспечение предлагает ряд функций, которые позволят вам воспользоваться упрощенной справочной системой и управлением услугами. Одной из ключевых особенностей Web Help Desk являются возможности управления ИТ-активами и инвентаризацией. С помощью этой функции вы можете легко отслеживать все свои ИТ-активы в одном месте. Вы можете отслеживать аппаратные компоненты, такие как серверы, настольные компьютеры/ноутбуки, принтеры/сканеры/копировальные аппараты/факсы и т. д., а также лицензии на программное обеспечение. Еще одной важной особенностью этого программного обеспечения являются его возможности управления изменениями в ИТ. С помощью этой функции вы можете централизованно управлять всеми изменениями, внесенными в вашу сетевую инфраструктуру или приложения. Вы можете создавать запросы на изменение для любого типа изменений, включая обновления оборудования или обновления приложений. Web Help Desk также предлагает возможности управления знаниями и базы знаний, которые позволяют пользователям получать доступ к информации о распространенных проблемах или часто задаваемых вопросах (FAQ). Это помогает сократить количество отправляемых тикетов, предоставляя пользователям варианты самопомощи. Отчеты о производительности службы поддержки и управление SLA (соглашением об уровне обслуживания) — это другие важные функции, предлагаемые веб-службой поддержки. Эти функции позволяют менеджерам отслеживать производительность своей команды по предопределенным показателям, таким как время отклика или время решения, обеспечивая при этом соблюдение соглашений об уровне обслуживания, согласованных с клиентами. Интеграция с инструментами мониторинга производительности SolarWinds позволяет компаниям, использующим инструменты мониторинга сети SolarWinds, легко преобразовывать оповещения о сбоях сети и серверных узлов непосредственно в заявки службы поддержки с помощью автоматических процессов преобразования в самой системе. Эта интеграция упрощает решение проблем с сетью за счет получения предупреждений о сетевых и серверных узлах непосредственно в систему без необходимости ручного вмешательства со стороны персонала. Подводя итог, если вы ищете эффективный способ управления своими тикетами в службу поддержки, а также отслеживать свои ИТ-активы более эффективно, чем когда-либо прежде, — обратите внимание на Web Help Desk! Интуитивно понятный интерфейс в сочетании с мощными возможностями автоматизации делает его идеальным выбором для компаний, которым нужны оптимизированные процессы предоставления услуг во всей организации!

Вы устали изо всех сил пытаться отслеживать все свои знания и информацию? Вы тонете в море заметок, документов и файлов? Не ищите ничего, кроме lexiCan Personal, удобного в использовании программного обеспечения Wiki для управления знаниями и информацией. С помощью lexiCan вы можете собрать любое количество знаний и информации интуитивно понятным способом. Программное обеспечение разработано с офисным интерфейсом, который упрощает навигацию и ознакомление. Но не позволяйте его простоте обмануть вас — lexiCan оснащен мощными функциями, которые делают его лучшим текстовым редактором на рынке. Одной из выдающихся особенностей lexiCan является индекс и система классификации от A до Z. Вы можете организовать свой контент, используя несколько классификаций, что упрощает поиск того, что вам нужно, когда вам это нужно. А если этого недостаточно, динамические фильтры и возможности полнотекстового поиска позволяют выполнять еще более точный поиск — даже во вложенных файлах. Но, возможно, одним из самых впечатляющих аспектов lexiCan является его бесплатная система категоризации и тегов. Это обеспечивает еще большую гибкость в организации контента именно так, как вы хотите. И если для вас важно управление ссылками, будьте уверены, что lexiCan поможет вам и в этом. Импорт и экспорт контента из других источников очень прост благодаря встроенным функциям lexiCan. Установка ссылок на внутреннее или внешнее содержимое не может быть проще — достаточно нескольких щелчков мышью. И давайте не будем забывать о прикрепленных файлах — с lexiCan они легко интегрируются в ваши проекты/вики, так что все остается организованным в одном месте. Кроме того, функция обзора позволяет просматривать все вложенные файлы одновременно для быстрого ознакомления. Но кто конкретно может извлечь выгоду из использования lexiCan? Ответ: любой, кто собирает или хранит информацию! Ученые используют его для организации своих исследовательских проектов; менеджеры проектов создают руководства и проектную документацию; студенты используют его для сбора материалов или домашних заданий; журналисты используют его как инструмент для сбора идей; консультанты используют его как сборник материалов по различным темам... список можно продолжить! И еще лучше? С БЕСПЛАТНОЙ версией lexiCan Personal количество создаваемых проектов/вики не ограничено! Для тех, кому нужны более продвинутые функции или неограниченное количество статей на проект/вики, также доступна лицензионная версия программы. В заключение: если управление знаниями или информацией когда-либо было для вас непосильным или разочаровывающим (и давайте смотреть правде в глаза - кто не чувствовал этого в какой-то момент?), тогда попробуйте программное обеспечение LexiCAN Personal Wiki уже сегодня! Его интуитивно понятный дизайн в сочетании с мощными организационными инструментами делает управление любым объемом данных простым, но эффективным, независимо от того, используется ли он учеными, изучающими сложные темы, или студентами, выполняющими домашние задания.

Инструмент удаленного управления телефоном Uplinx-Software для Cisco Unified Communications — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет администраторам телефонов и операторам службы поддержки удаленно управлять IP-телефонами Cisco на своем предприятии. С помощью этого инструмента персонал службы поддержки теперь может удаленно просматривать IP-телефон Cisco и управлять им, а также обсуждать с сотрудником некоторые уникальные функции, которые можно настроить в их IP-телефоне или профиле пользовательского устройства, такие как: групповой ответ, конференция или группа поиска. Это программное обеспечение предназначено для обеспечения прямых операций с телефоном, которые будут выполняться удаленно, но с таким же уровнем контроля, как если бы вы сидели перед телефоном. Это позволяет пользователям входить в профиль мобильности расширения, проверять дисплей телефона и звонить на ваш стационарный телефон для устранения неполадок, не путешествуя и не привлекая конечных пользователей или персонал сайта. Одной из ключевых особенностей этого программного обеспечения является его способность поддерживать Cisco Extension Mobility. Персонал сможет искать и удаленно входить и выходить из удаленного телефона с профилем Extension Mobility пользователя. Эта функция позволяет персоналу службы поддержки легко управлять несколькими устройствами в разных местах без физического доступа. Кроме того, это программное обеспечение поддерживает массовые операции развертывания Cisco Extension Mobility и Background Image. Эта функция позволяет пользователям с легкостью выполнять отчет о состоянии Extension Mobility, выходить из системы и повторно входить в нее, фоновое изображение на группе телефонов. Еще одной замечательной особенностью этого программного обеспечения является его способность записывать и воспроизводить макросы Phone Key. Пользователи могут использовать эту функцию для удаленной настройки телефонов, устанавливая фоновые изображения и мелодии для каждой линии или любые другие настройки телефона, доступные только на телефоне. Удаленное управление телефоном для IP-телефонов Cisco доступно как в виде автономного приложения для окон на рабочем столе, так и в виде версии веб-сервера, для которой требуется только веб-браузер на рабочем столе. Desktop Edition идеально подходит для инженеров по развертыванию, которым необходимо устранять неполадки, связанные с пакетными операциями, такими как массовый вход/выход из EM, распространение фоновых изображений и т. д., а Web Edition больше подходит для сотрудников службы поддержки, которым требуется быстрый доступ из любого места с помощью только браузера. В целом, если вы ищете эффективный способ управления системой унифицированных коммуникаций Cisco на вашем предприятии, тогда вам подойдет инструмент удаленного управления телефоном Uplinx-Software! Благодаря своим расширенным функциям, таким как поддержка массовых операций и запись/воспроизведение макросов, а также простой в использовании интерфейс, он является важным инструментом в арсенале любого ИТ-отдела!

AccessAble Help Desk: идеальное решение для вашего бизнеса Как владелец бизнеса, вы знаете, насколько важно обеспечить отличное обслуживание клиентов. Одним из ключевых компонентов отличного обслуживания клиентов является наличие эффективной и действенной системы службы поддержки. Вот где появляется служба поддержки AccessAble. AccessAble Help Desk — это комплексная система поддержки Windows и опциональной веб-службы поддержки, которая может коренным образом изменить способ поддержки клиентов в вашем бизнесе. Это мощное программное обеспечение поставляется с базой данных Access в формате Microsoft, но может быть перенесено на Microsoft SQL Server, что обеспечивает еще большую гибкость и масштабируемость. Благодаря AccessAble Help Desk у вас будет доступ к широкому спектру функций, упрощающих управление вашей службой технической поддержки. Включенный дизайнер отчетов позволяет вам изменять предоставленные отчеты, и, хотя включены несколько отчетов в стиле информационных панелей, вы также можете создавать свои собственные информационные панели. Программа позволяет легко и быстро создавать отчеты и диаграммы, демонстрирующие работу вашей группы ИТ-поддержки. Вы сможете отслеживать объем заявок, время отклика, скорость разрешения и многое другое — и все это всего за несколько кликов. Одна из лучших особенностей службы поддержки AccessAble заключается в том, что в ней нет скрытых или повторяющихся затрат. Вы получите неограниченное количество сотрудников и пользователей без каких-либо дополнительных затрат, поэтому независимо от того, управляете ли вы малым бизнесом или управляете операциями на уровне предприятия, это программное обеспечение поможет вам. И если вам нужна еще большая гибкость, когда речь идет о доступе к вашей системе службы поддержки на ходу или из удаленных мест? Без проблем! Дополнительный веб-интерфейс предоставляется бесплатно тем, кто приобрел лицензию для настольного компьютера, поэтому независимо от того, работаете ли вы дома или в пути, доступ к службе поддержки никогда не был таким простым. Так почему же стоит выбрать службу поддержки AccessAble для вашего бизнеса? Вот лишь несколько причин: Эффективное управление заявками: благодаря интуитивно понятной системе управления заявками AccessAble Help Desk отслеживание заявок никогда не было таким простым. Вы сможете назначать заявки в зависимости от уровня приоритета или опыта отдела, гарантируя, что каждая проблема будет решена как можно быстрее. Настраиваемые отчеты. Благодаря набору инструментов Report Designer, включенному в пакет программного обеспечения AccessAble Help Desk, создание настраиваемых отчетов никогда не было таким простым. Нужны ли вам подробные показатели объема заявок или обзор общих тенденций производительности с течением времени — это программное обеспечение предоставляет все необходимое для создания проницательных основанных на данных сведений о том, насколько хорошо дела обстоят в том или ином отделе в любой момент времени! Гибкие варианты развертывания: работаете ли вы локально через настольные компьютеры/ноутбуки/серверы Windows ИЛИ удаленно через доступ через веб-браузер — это решение предлагает максимальную гибкость, когда нужно выбрать, какой вариант развертывания лучше всего подходит для индивидуальных потребностей/предпочтений/бюджетов/и т. д.. Неограниченное количество пользователей и сотрудников: в отличие от других решений, которые взимают плату за пользователя/сотрудника, это предлагает неограниченные права использования без каких-либо дополнительных сборов! Это означает, что предприятия могут масштабировать свою деятельность, не беспокоясь о непредвиденных расходах в будущем из-за увеличения уровня использования с течением времени! Дополнительный бесплатный веб-интерфейс: для тех, кто предпочитает удаленный доступ к своим системам (например, во время путешествий), есть дополнительный веб-интерфейс, доступный бесплатно при покупке настольной лицензионной версии. Это означает, что пользователи могут входить в свои учетные записи из любого места, где есть подключение к Интернету, используя только стандартный веб-браузер (дополнительных загрузок/установок не требуется). В заключение, Если вы ищете эффективное, но гибкое решение для управления запросами на ИТ-поддержку внутри организации, тогда вам подойдет AccessableHelpDesk! С его настраиваемыми инструментами отчетности; гибкие варианты развертывания; неограниченная модель лицензирования пользователей/сотрудников; плюс опциональный веб-интерфейс, доступный бесплатно при покупке лицензионной версии для настольных ПК - этот продукт действительно предоставляет все необходимое для контроля над всем процессом от начала до конца, сохраняя при этом низкие затраты на управляемой долгосрочной основе!

HelpMaster — это комплексное программное обеспечение для бизнеса, которое объединяет CRM, службу поддержки, службу поддержки, управление ответами по электронной почте, веб-самообслуживание и многое другое в одном программном пакете. Он разработан, чтобы быть доступным и оснащен функциями, которые масштабируются для бизнеса любого размера. HelpMaster специально разработан для использования в службе поддержки, службе поддержки, управлении жалобами, управлении объектами, отслеживании бизнес-процессов, выполнении запросов и управлении ими, автоматизации рабочих процессов, управлении ответами по электронной почте и веб-самообслуживании. Для малого бизнеса, который ищет систему для отслеживания и управления ежедневными проблемами, влияющими на ваш бизнес, у HelpMaster есть все, что вам нужно сейчас, с большим запасом для роста. Для предприятий, стремящихся привести свои службы поддержки в соответствие с принципами ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий) и другими структурами управления услугами, HelpMaster станет продуманным и мощным инструментом, который позволит вам внедрить как управление инцидентами, так и управление проблемами. HelpMaster, созданный на основе отзывов тысяч пользователей по всему миру, является самой гибкой системой службы поддержки на основе шаблонов на рынке. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу пользователи любого уровня технической подготовки могут быстро освоиться. HelpMaster предлагает ряд функций, включая: - Настраиваемые шаблоны: создавайте собственные шаблоны для различных типов запросов или инцидентов. - Автоматизация рабочего процесса: автоматизируйте повторяющиеся задачи, такие как назначение заявок или отправка уведомлений. - Управление ответами по электронной почте: управляйте входящими электронными письмами от клиентов, автоматически создавая заявки или направляя их напрямую агентам. - Веб-портал самообслуживания: позволяет клиентам отправлять запросы или инциденты через онлайн-портал. - База знаний: создайте базу знаний с возможностью поиска, чтобы клиенты могли находить ответы, не обращаясь в службу поддержки. - Инструменты отчетности: создавайте отчеты о трендах объема заявок, производительности агентов, рейтингах удовлетворенности клиентов и т. д. Одной из ключевых особенностей, которая отличает HelpMaster от других систем службы поддержки, является ее гибкость. Программное обеспечение можно широко настраивать с помощью шаблонов рабочих процессов, настраиваемых полей и т. д. Это означает, что его можно настроить специально для нужд вашей организации, а не заставлять вас использовать предварительно определенные рабочие процессы или поля. Еще одним преимуществом HelpMaster является его масштабируемость. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или организацией уровня предприятия, вам не нужно беспокоиться о том, что это программное обеспечение перерастет, поскольку оно может легко обрабатывать большие объемы запросов, сохраняя при этом высокий уровень производительности. Кроме того, HelpMaster предлагает интеграцию с популярными сторонними приложениями, такими как Microsoft Outlook, Active Directory, Salesforce.com и т. д. Это позволяет организациям, уже использующим эти приложения в своей повседневной работе, легко интегрировать их в свою систему службы поддержки без каких-либо дополнительных действий. требуется усилие. В целом, если вы ищете доступное, но мощное решение, которое сочетает в себе CRM-службу поддержки, службу поддержки, управление ответами по электронной почте, веб-самообслуживание и многое другое, тогда не ищите ничего, кроме HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) — это мощная веб-система управления, предназначенная для упрощения процесса организации очередей и очередей. Как программное обеспечение для бизнеса, FQM предоставляет эффективное решение для управления потоком клиентов и улучшения общего качества обслуживания клиентов. Благодаря удобному интерфейсу FQM позволяет пользователям легко управлять очередями и линиями в режиме реального времени. Программное обеспечение предоставляет базовую панель инструментов, которая позволяет клиентам и пользователям беспрепятственно взаимодействовать с системой. Это позволяет предприятиям эффективно управлять своими очередями, обеспечивая клиентам организованное ожидание. Одной из ключевых особенностей FQM является его способность обрабатывать несколько очередей одновременно. Это означает, что предприятия могут создавать разные очереди для разных служб или отделов, упрощая клиентам навигацию по процессу очереди. Кроме того, FQM позволяет предприятиям устанавливать собственные правила, такие как уровни приоритета или время обслуживания, гарантируя справедливое отношение к каждому клиенту. Еще одна замечательная особенность FQM — возможность интеграции с другими системами, такими как цифровые вывески или SMS-уведомления. Это означает, что предприятия могут предоставлять обновления статуса очереди в режиме реального времени или уведомлять клиентов о приближении их очереди с помощью текстового сообщения. FQM также оснащен расширенными возможностями отчетности, которые позволяют компаниям отслеживать ключевые показатели, такие как время ожидания, время обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов. Эти отчеты могут использоваться менеджерами для определения областей, в которых необходимы улучшения, и принятия решений на основе данных о том, как лучше всего оптимизировать свои процессы управления очередями. В целом, Free Queue Manager — отличный выбор для любой компании, которая ищет эффективный способ управления своими очередями и повышения качества обслуживания клиентов. Благодаря удобному интерфейсу, расширенным возможностям создания отчетов и бесшовной интеграции — в этом программном обеспечении есть все, что вам нужно!

Бегущая лента: простой и экономичный способ передачи сообщений на несколько сайтов В сегодняшней быстро меняющейся бизнес-среде общение играет ключевую роль. Будь то информирование сотрудников о новых проблемах или информирование их о ходе текущих, эффективное общение может иметь решающее значение для обеспечения бесперебойной работы вашей организации. Вот тут и приходит на помощь Тикерная лента. Бегущая лента — это простой и экономичный способ «транслировать» ненавязчивые, но хорошо заметные сообщения на рабочие станции, расположенные на одном или нескольких сайтах, не влияя на нормальную работу пользователей. Это идеальное решение для справочных служб или администраторов, которые хотят заблаговременно информировать людей о новых проблемах или информировать их о ходе текущих проблем, затрагивающих их, помогая существенно сократить количество ненужных звонков, поступающих в службу поддержки во время системных сбоев. С помощью Ticker Tape вы можете быстро и эффективно информировать пользователей о различных проблемах в разных офисах. Интуитивно понятный интерфейс администратора позволяет вам выбирать из ряда предопределенных сообщений, создавать свои собственные или управлять поведением программного агента и отображаемых сообщений, срок действия которых может автоматически истечь по истечении заданного времени. Бесплатная нелицензионная версия функционально идентична лицензионной версии, за исключением того, что она может управлять агентами только на трех разных сайтах (однако каждый сайт может содержать тысячи агентов), что позволяет вам полностью тестировать Ticker Tape в вашей среде столько, сколько вы пожелаете. перед принятием решения о покупке лицензии для включения дополнительных сайтов. Установка лицензии так же проста, как вставка полученного лицензионного ключа в текущую установленную версию Ticker Tape. Ключевая особенность: - Простой и экономичный способ трансляции сообщений на несколько сайтов - Идеально подходит для справочных служб или администраторов, нуждающихся в упреждающем совете - Интуитивно понятный интерфейс администратора с предопределенными сообщениями - Управление поведением агентского программного обеспечения и отображаемыми сообщениями - Установить срок действия для каждого сообщения - Доступна бесплатная нелицензионная версия Преимущества: 1. Сокращение ненужных вызовов. С помощью бегущей строки вы можете существенно сократить количество ненужных вызовов, поступающих в службу поддержки во время системных сбоев, заблаговременно сообщая людям о новых проблемах или сообщая им о текущих проблемах, затрагивающих их. 2. Держите пользователей в курсе: вы можете быстро и эффективно информировать пользователей о различных проблемах в нескольких офисах с помощью бегущей строки. 3. Экономичное решение. Благодаря доступной бесплатной нелицензионной версии, которая функционально идентична, за исключением того, что она управляет агентами только на трех разных сайтах (каждый сайт может содержать тысячи), у вас есть широкие возможности, прежде чем решить, будет ли покупка лицензии выгодна. Как это работает? Тикерная лента работает путем установки агентского программного обеспечения на каждую рабочую станцию, которая требует обновлений от администраторов в отношении любых проблем, с которыми они могут столкнуться при работе в сетевой инфраструктуре (инфраструктурах) своих соответствующих организаций. После установки на эти рабочие станции в различных местах сетевой инфраструктуры (инфраструктур) организации администраторы затем могут через свой интуитивно понятный административный интерфейс получать доступ к предопределенным параметрам обмена сообщениями, таким как уведомления о «новой проблеме», которые будут отображаться на видном месте, но не достаточно навязчиво, чтобы сотрудники по-прежнему могут продолжать работать без перерыва, пока у них не будет времени позже, когда это будет достаточно удобно, снова просмотреть любые обновления, предоставленные через систему обмена сообщениями с бегущей строкой. Почему стоит выбрать бегущую ленту? Есть несколько причин, почему выбор бегущей строки имеет смысл: 1) Простой процесс установки. Установка бегущей строки на рабочие станции в сетевой инфраструктуре организации не может быть проще благодаря интуитивно понятному административному интерфейсу, который помогает даже начинающим ИТ-специалистам выполнить все шаги, необходимые в процессе установки; 2) Экономичное решение. Благодаря доступной бесплатной нелицензионной версии, которая функционально идентична, за исключением того, что она управляет агентами только на трех разных сайтах (каждый сайт может содержать тысячи), у организаций есть широкие возможности, прежде чем решить, будет ли покупка лицензии выгодна; 3) Проактивная коммуникация — заблаговременно информируя людей о новых проблемах или сообщая им о текущих проблемах, влияющих на их способность выполнять задачи в сетевых инфраструктурах соответствующих организаций; это помогает сократить количество ненужных обращений в службу поддержки во время системных сбоев; 4) Настраиваемые параметры обмена сообщениями. Администраторы имеют полный контроль над тем, какие типы параметров обмена сообщениями отображаются на видном месте, но не достаточно навязчиво, поэтому сотрудники по-прежнему могут продолжать работать без перерыва, пока у них не будет времени позже, когда это будет удобно, снова просмотреть любые обновления, предоставленные через систему обмена сообщениями с бегущей строкой; Заключение В заключение, тикерная лента предоставляет предприятиям простое в использовании решение для передачи важной информации в несколько мест в своих сетях, сводя к минимуму сбои, вызванные традиционными формами связи, такими как сбои электронной почты и т. д., гарантируя, что все остаются в курсе, где бы они ни находились. располагается!

Work Order XP: идеальное программное обеспечение для бизнеса для управления рабочими заказами и общими услугами Вы устали управлять своими бизнес-услугами вручную? Вы хотите оптимизировать процесс управления рабочими заданиями и повысить эффективность? Не ищите ничего, кроме Work Order XP — универсального многопользовательского приложения для управления заказами на работу и общими услугами. С Work Order XP вы можете легко управлять широким спектром услуг, включая техническое обслуживание, продажу оборудования и многое другое. Это мощное программное обеспечение дает вам полный контроль над незавершенными и выполненными услугами, а также доступ к отчетам о поставках и инструментам управления пользователями. Независимо от того, управляете ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, Work Order XP — идеальное решение для всех ваших потребностей в управлении услугами. Ключевая особенность: 1. Планирование технического обслуживания: с помощью функции планирования технического обслуживания Work Order XP вы можете легко планировать текущие задачи технического обслуживания для всего вашего оборудования и активов. Это гарантирует, что все будет работать гладко в любое время. 2. Статус услуги: легко отслеживайте статус всех ваших запросов на обслуживание с помощью интуитивно понятного интерфейса Work Order XP. Вы всегда будете знать, что нужно делать дальше. 3. Управление поставками. С легкостью управляйте уровнями запасов с помощью функции управления поставками в Work Order XP. У вас больше никогда не закончатся необходимые припасы! 4. Управление пользователями. Благодаря встроенной в программное обеспечение многопользовательской поддержке легко управлять уровнями доступа для разных пользователей в вашей организации. 5. Возможность подключения к Интернету: подключайтесь к Work Order XP из любого места с помощью любого устройства с подключением к Интернету — не нужно устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение! Преимущества: 1. Повышенная эффективность. Благодаря автоматизации многих аспектов управления услугами, включая планирование и контроль запасов, Work Order XP помогает предприятиям экономить время и деньги, повышая общую эффективность. 2. Лучшее обслуживание клиентов. Благодаря более быстрому ответу и лучшему общению между сотрудниками благодаря обновлениям запросов на обслуживание в режиме реального времени с помощью уведомлений по электронной почте или SMS-уведомлений (опционально) клиенты будут счастливее, чем когда-либо прежде! 3. Повышение производительности: за счет оптимизации рабочих процессов с помощью функций автоматизации, таких как планирование технического обслуживания или инструменты управления поставками в этом программном пакете; сотрудники могут сосредоточиться на других важных задачах вместо того, чтобы часами вручную отслеживать информацию о своих рабочих заданиях или общих услугах, которые они предоставляют ежедневно, что в конечном итоге приводит их к повышению уровня производительности на работе! 4. Экономия затрат: за счет сокращения затрат на ручной труд, связанных с управлением заказами на работу и общими услугами; предприятия могут сэкономить деньги, инвестируя в это экономичное решение, которое предлагает множество преимуществ, не выходя за пределы своего бюджета. Заключение: В заключение, если вы ищете эффективный способ управления рабочими заданиями и общими услугами в вашей организации, тогда не ищите ничего, кроме нашего продукта - Work order xp! Он предлагает все необходимое, от автоматизированных рабочих процессов, таких как планирование технического обслуживания и инструменты управления поставками, а также возможности подключения к Интернету, что делает его проще, чем когда-либо прежде! Так зачем ждать? Попробуйте наш продукт сегодня!

Tally Count: идеальный счетчик для нужд вашего бизнеса В современном быстро меняющемся деловом мире отслеживание важных статистических данных и данных имеет решающее значение. Независимо от того, являетесь ли вы техническим специалистом службы поддержки/сервисного центра первого уровня или владельцем бизнеса, наличие правильных инструментов для управления вашей рабочей нагрузкой может иметь решающее значение. Вот тут-то и появляется Tally Count — мощный счетчик, разработанный, чтобы помочь вам отслеживать типичные категории телефонов и электронных писем. Tally Count — это инновационное программное обеспечение, которое позволяет отслеживать важные статистические данные в любом месте, где вы работаете, запустив его с USB-накопителя. Благодаря небольшому размеру и необходимости установки, Tally Count обеспечивает полную мобильность и удобство для занятых профессионалов, находящихся в пути. Разработанный с учетом простоты, Tally Count прост в использовании и не требует технических знаний. Просто запустите программу с USB-накопителя и начните считать! Вы можете легко настроить категории в зависимости от ваших конкретных потребностей, что делает его идеальным для предприятий любого размера. Одной из ключевых особенностей Tally Count является его способность предоставлять как кумулятивные, так и ежедневные итоги по запросу. Это означает, что вы можете легко отслеживать тенденции с течением времени или получать мгновенный снимок того, сколько звонков/электронных писем было получено в течение определенного дня или недели. Еще одна замечательная особенность Tally Count — возможность экспортировать данные в различные форматы, такие как электронные таблицы CSV или Excel. Это позволяет компаниям легко анализировать свои данные или делиться ими с другими членами команды. Но это еще не все — Tally Count также предлагает расширенные возможности отчетности, такие как диаграммы и графики, которые позволяют пользователям визуализировать свои данные по-новому. Это позволяет предприятиям легче, чем когда-либо прежде, выявлять тенденции, закономерности и области, в которых можно добиться улучшений. Если вы ищете простой способ отслеживать категории телефонов/электронной почты или нуждаетесь в более продвинутых возможностях отчетности, Tally Count поможет вам. Благодаря удобному интерфейсу, настраиваемым категориям, функциям переносимости, расширенным возможностям создания отчетов — это программное обеспечение действительно уникально! Так зачем ждать? Попробуйте Tally Count сегодня и узнайте, как он поможет оптимизировать ваши бизнес-операции!

SmarterTrack — это мощное приложение службы поддержки, предназначенное для оптимизации обслуживания клиентов и управления коммуникациями для предприятий любого размера. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и надежному набору функций SmarterTrack позволяет легко отслеживать, управлять и составлять отчеты о взаимодействиях с клиентами по нескольким каналам. Хотите ли вы улучшить процесс продаж или предоставить первоклассную поддержку своим клиентам, в SmarterTrack есть все, что вам нужно для достижения успеха. В этом программном обеспечении есть все: от управления билетами и поддержки в чате до создания базы знаний и инструментов отчетности. Одним из ключевых преимуществ использования SmarterTrack является его способность централизовать связь между распределенными местоположениями. С помощью этого программного обеспечения предприятия могут управлять сотрудниками и коммуникациями компании из любой точки мира, используя веб-браузер на своих настольных компьютерах, планшетах или мобильных устройствах. Давайте подробнее рассмотрим некоторые функции, которые делают SmarterTrack таким ценным инструментом для бизнеса: Управление билетами: с помощью системы управления билетами SmarterTrack вы можете легко отслеживать запросы клиентов от начала до конца. Билеты могут быть назначены конкретным агентам или командам для более быстрого решения. Кроме того, с помощью настраиваемых рабочих процессов и правил автоматизации вы можете обеспечить эффективную обработку каждого тикета. Поддержка в чате: в дополнение к традиционным запросам в службу поддержки по электронной почте, SmarterTrack также предлагает функцию чата в реальном времени. Это позволяет клиентам получать помощь от вашей команды в режиме реального времени, не дожидаясь ответа по электронной почте. Создание базы знаний: чтобы сократить количество повторяющихся запросов, которые ваша команда получает с течением времени; создать обширную базу знаний со статьями, которые отвечают на общие вопросы о ваших продуктах или услугах. Это сэкономит время и предоставит полезную информацию для клиентов, предпочитающих варианты самообслуживания. Инструменты отчетности: для измерения показателей производительности, таких как время отклика или производительность агента; используйте встроенные инструменты отчетности в SmarterTrack, которые предоставляют подробные сведения о том, насколько хорошо ваша команда работает с течением времени, чтобы вы могли принимать основанные на данных решения о том, как лучше всего распределять ресурсы внутри организации. Мобильная доступность: находитесь ли вы в пути или работаете удаленно; доступ ко всем функциям с любого устройства с подключением к Интернету, включая смартфоны и планшеты Общий; если вы ищете эффективный способ управления общением со службой поддержки клиентов по нескольким каналам, сохраняя при этом все в одном месте, тогда вам подойдет Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition — это комплексная система поддержки Windows и опциональной веб-службы поддержки, предназначенная для оптимизации операций ИТ-поддержки. Это программное обеспечение идеально подходит для предприятий любого размера, которым нужен эффективный способ управления запросами на ИТ-поддержку. С AccessAble Help Desk Pro Edition вы можете легко отслеживать и управлять всеми своими запросами в службу поддержки в одном месте. Программное обеспечение поставляется с базой данных Microsoft Access в формате, но при необходимости ее можно перенести на Microsoft SQL Server. Эта гибкость позволяет вам выбрать базу данных, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Одной из выдающихся особенностей AccessAble Help Desk Pro Edition является конструктор отчетов. Этот инструмент позволяет изменять предоставленные отчеты или создавать собственные отчеты с нуля. Программа включает в себя несколько отчетов в стиле информационных панелей, но вы также можете создавать свои собственные информационные панели на основе показателей, наиболее важных для вашего бизнеса. Возможности создания отчетов этого программного обеспечения действительно впечатляют. Вы можете быстро создавать отчеты и диаграммы, демонстрирующие работу вашей группы ИТ-поддержки, включая такие показатели, как объем обращений, время отклика, время решения и многое другое. Эти аналитические данные позволяют определить области, в которых можно внести улучшения, и принять решения о том, как лучше распределить ресурсы, на основе данных. AccessAble Help Desk Pro Edition также включает в себя ряд других функций, призванных максимально упростить управление запросами на ИТ-поддержку. Например: - Настраиваемые поля тикетов: вы можете добавлять настраиваемые поля в тикеты, чтобы получать всю необходимую информацию заранее. - Интеграция с электронной почтой: билеты могут создаваться автоматически из электронных писем, отправленных пользователями. - База знаний: вы можете создать базу знаний со статьями по общим проблемам, чтобы пользователи могли находить решения, не отправляя заявку. - SLA: соглашения об уровне обслуживания (SLA) гарантируют, что заявки будут разрешены в согласованные сроки. - Правила эскалации: заявки автоматически эскалируются, если они не решены в указанные сроки или не соответствуют определенным критериям. В целом, AccessAble Help Desk Pro Edition — отличный выбор для компаний, которым нужен эффективный способ управления операциями ИТ-поддержки. Благодаря мощным возможностям отчетности и ряду функций, разработанных специально для управления службой поддержки, это программное обеспечение поможет оптимизировать процессы и повысить уровень удовлетворенности клиентов по всем направлениям. Ключевая особенность: 1) Комплексная система справочной службы на базе Windows 2) Дополнительный веб-интерфейс 3) Поставляется с базой данных Microsoft Access. 4) Может быть легко перенесен в Microsoft SQL Server. 5) Дизайнер отчетов позволяет изменять/настраивать 6) Включены отчеты в стиле приборной панели 7) Доступны настраиваемые информационные панели 8) Мощные возможности отчетности 9) Настраиваемые поля заявки 10) Интеграция с электронной почтой 11) Доступна функция создания базы знаний 12 )Соглашения об уровне обслуживания (SLA) 13 )Правила эскалации

LiveChat — идеальное программное обеспечение для бизнеса для онлайн-продаж и поддержки LiveChat — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет компаниям оказывать мгновенную поддержку клиентам и увеличивать онлайн-продажи. Более 15 000 компаний по всему миру используют LiveChat, и это стало одним из самых популярных решений для живого чата, доступных на сегодняшний день. Это программное обеспечение разработано, чтобы помочь как посетителям, так и владельцам веб-сайтов электронной коммерции. Разместив кнопку чата на веб-сайте, посетители могут легко получить доступ к чату с представителями службы поддержки клиентов или службы поддержки без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. В то же время операторы имеют доступ к еще большему количеству функций, таких как личные и автоматические приглашения в чат, мониторинг веб-трафика, информация о посетителях в режиме реального времени, значки поисковых систем для распознавания ссылающихся веб-сайтов и ключевых слов, настройка ярлыков ссылок, возможности совместного просмотра, открытие ссылок на На стороне клиента используются стандартные ответы на основе тегов и передача клиентов между разными агентами без потери истории чата. Одной из ключевых особенностей LiveChat является возможность вести несколько чатов с клиентами одновременно. Это означает, что операторы могут обрабатывать несколько запросов одновременно, не жертвуя качеством или эффективностью. Кроме того, опытные пользователи оценят функцию отслеживания конверсии чата в Google Analytics, а также интеграцию с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной коммерции (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), удаленным рабочим столом. инструмент (LogMeIn Rescue) и программное обеспечение службы поддержки (Zendesk). Для более сложных реализаций, таких как настройка группы или отдела с дополнительным управлением правами, также возможны в LiveChat. Общая история чата, а также раздел расширенных отчетов и аналитики делают LiveChat полезным инструментом для онлайн-продаж и поддержки. Приложение заполняет пробел между телефонными звонками и общением по электронной почте, предоставляя бесплатный мгновенный доступ к необходимой информации для клиентов, позволяя агентам оказывать до 5 раз более эффективную поддержку, чем при телефонных звонках, захватывая клиентов прямо на их веб-сайте, помогая им в процессе покупки. . Вся передача данных в LiveChat обрабатывается с использованием зашифрованного протокола SSL, что гарантирует высочайший уровень безопасности, обеспечивающий безопасные каналы связи внутри вашей компании. Ключевая особенность: 1) Простая установка: установка Live Chat занимает всего несколько минут; никаких технических знаний не требуется. 2) Несколько чатов: операторы могут обрабатывать несколько запросов одновременно. 3) Дополнительные функции: персонализированные приглашения и автоматические сообщения. 4) Интеграция: легко интегрируется в ваши существующие системы, включая платформы CRM и электронной коммерции. 5) Безопасность и безопасность: при передаче всех данных в Live Chat используется протокол шифрования SSL, обеспечивающий безопасность на высшем уровне. Преимущества: 1) Увеличение продаж: предоставляя мгновенную помощь в процессе оформления заказа, вы можете увеличить коэффициент конверсии. 2) Повышение удовлетворенности клиентов: клиенты получают немедленную помощь, которая приводит их к удовлетворению. 3) Снижение затрат: снижение затрат, связанных с традиционными колл-центрами. 4) Повышенная эффективность: операторы могут одновременно обрабатывать несколько запросов, что повышает эффективность. 5) Улучшенная отчетность: расширенные инструменты отчетности позволяют отслеживать показатели производительности. Заключение: Live Chat предоставляет компаниям простое в использовании решение для улучшения онлайн-продаж, а также для повышения уровня удовлетворенности клиентов за счет персонализированного взаимодействия с помощью функций живого чата. Благодаря своим расширенным функциям, таким как персонализированные приглашения и автоматические сообщения, а также интеграции в существующие системы, включая платформы CRM и электронной коммерции, это делает его идеальным выбором для компаний, которые хотят улучшить свое присутствие в Интернете при одновременном снижении затрат, связанных с традиционными колл-центрами.

SysAid Server Free — это комплексное программное обеспечение службы технической поддержки, которое предлагает широкий спектр функций для эффективного управления ИТ-задачами. Это комплексное решение, которое обеспечивает управление активами, MDM, мониторинг, базу знаний, онлайн-чат, сброс пароля, соглашение об уровне обслуживания, отчеты и анализ, задачи и проекты и календарь. Благодаря интегрированным возможностям и простому в использовании интерфейсу SysAid Server Free ИТ-администраторы могут централизованно управлять ИТ-услугами своей организации. SysAid Server Free поставляется со стандартизированными шаблонами, которые позволяют пользователям сразу приступить к работе. Кроме того, он предлагает полностью настраиваемые параметры для удовлетворения повседневных потребностей любой организации. Программное обеспечение также включает бесплатные мобильные приложения, которые позволяют пользователям управлять своей службой поддержки и активами на ходу. Конечные пользователи могут отправлять запросы в службу поддержки через интуитивно понятный портал конечных пользователей SysAid, в то время как служба поддержки SysAid позволяет использовать предопределенные правила автоматической эскалации приоритетов и правила уведомления (запросы на услуги по электронной почте SMS). Эта функция обеспечивает эффективное управление запросами на обслуживание, автоматически приоритизируя их на основе предопределенных правил. SysAid Server Free управляет жизненно важными функциями системы, автоматически сканируя список и отслеживая сеть вашей организации (аппаратное обеспечение устройств SNMP и историю изменений), выдавая ранние предупреждения (SMS по электронной почте). Эта функция помогает организациям опережать потенциальные проблемы до того, как они станут серьезными проблемами. Программное обеспечение также включает в себя возможности удаленного управления, которые позволяют поддерживать пользователей в любой точке мира. С помощью этой функции, включенной в SysAid Server Free, вы можете получить удаленный доступ к любому устройству, подключенному к вашей сети, из любой точки мира. Модуль базы знаний позволяет администраторам создавать базу данных советов и практических решений как для администраторов, так и для конечных пользователей. Этот модуль обеспечивает быстрое решение общих проблем без необходимости привлекать персонал службы поддержки каждый раз, когда возникает проблема. Дополнительные модули, такие как Матрица приоритетов CDMB, Управление изменениями, Управление проблемами, SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard, доступны при покупке дополнительного пакета ITIL. Эти модули предоставляют расширенные функции для организаций, которые ищут более комплексные решения, помимо того, что предлагается в бесплатной версии. SysAid Server Free был развернут более чем в 100 000 организаций в 140 странах мира, что делает его одним из наиболее широко используемых программных решений для службы технической поддержки, доступных на сегодняшний день. Активный онлайн-форум сообщества предлагает регулярные обучающие программы, гарантирующие пользователям доступ к актуальной информации о новых функциях или обновлениях, регулярно выпускаемых Sysaid. В заключение, если вы ищете мощное, но простое в использовании решение для управления ИТ-услугами вашей организации, тогда обратите внимание на Sysaid Server Free! Благодаря обширному набору функций, стандартизированным шаблонам, настраиваемым параметрам, возможностям удаленного управления, модулю базы знаний, интегрированным возможностям управления мобильными устройствами, активному форуму сообщества, регулярным обучающим программам, это комплексное решение сделает управление ИТ-услугами вашей организации проще, чем когда-либо прежде!

Close Support Service Desk Express Edition — это мощное и простое в использовании приложение службы поддержки, которое позволяет предприятиям с легкостью управлять своими клиентами, поставщиками, задачами и звонками. Это программное обеспечение предназначено для оптимизации операций по обслуживанию клиентов, предоставляя полный набор инструментов для управления вызовами и задачами службы поддержки. Одной из ключевых особенностей Close Support Service Desk Express Edition является возможность создавать базы данных клиентов или конечных пользователей вручную или с помощью средства импорта Active Directory. Это позволяет предприятиям легко отслеживать потребности и предпочтения своих клиентов, а также их контактную информацию. Еще одной важной особенностью этого программного обеспечения является его способность определять цели реагирования и завершения для различных приоритетов. Это гарантирует своевременную обработку запросов на поддержку в зависимости от уровня их срочности. Close Support Service Desk Express Edition также позволяет предприятиям управлять звонками и задачами в службу поддержки с полной записью истории, связанными документами и многим другим. Это означает, что технические специалисты могут легко получить доступ ко всей соответствующей информации по конкретной проблеме или запросу без необходимости поиска в нескольких системах или файлах. Кроме того, это программное обеспечение предоставляет возможность определения стандартных ответов по электронной почте для технических специалистов. Это помогает обеспечить последовательность в общении с клиентами, а также экономит время за счет устранения необходимости ручного набора текста. Close Support Service Desk Express Edition также предлагает возможность иметь несколько групп поддержки. Представление Service Desk позволяет всем техническим специалистам легко управлять и расставлять приоритеты индивидуально или в составе команды. Эта гибкость позволяет предприятиям настраивать свои рабочие процессы в соответствии со своими конкретными потребностями. В целом, Close Support Service Desk Express Edition — отличный выбор для любой компании, которая ищет эффективный способ управления операциями по обслуживанию клиентов. Его можно использовать в различных отраслях, таких как поставщики медицинских услуг, которым нужны решения службы поддержки, такие как программное обеспечение системы управления пациентами (PMS); розничные магазины, которым требуются системы точек продаж (POS); образовательные учреждения, которым требуются студенческие информационные системы (SIS); государственные учреждения, которым требуются решения для управления делами; среди прочих. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, надежному набору функций, включая возможности системы тикетов, такие как отслеживание инцидентов и отчеты о времени разрешения, — Close Support Service Desk Express Edition содержит все, что вам нужно, в одном месте! А еще лучше - это совершенно бесплатно! Без рекламы!

Вы устали управлять своей службой ИТ-поддержки вручную? Вы хотите автоматизировать свои процессы ITSM и повысить производительность своей команды ИТ-обслуживания? Если да, то ManageEngine ServiceDesk Plus — идеальное решение для вас. ManageEngine ServiceDesk Plus — это бесплатная веб-программа службы поддержки, которая поставляется с интегрированным программным обеспечением для управления проектами и активами. Он имеет готовую версию ITIL с включенными инцидентами, проблемами, изменениями, CMDB и каталогом услуг. С помощью ServiceDesk Plus вы можете полностью автоматизировать свои процессы и сделать так, чтобы ваши конечные пользователи были довольны. ServiceDesk Plus предлагает широкий спектр функций, которые делают его простым в использовании и экономичным. Путем интеграции билетов, ITIL, управления проектами, автоматического отслеживания активов, управления лицензиями на программное обеспечение, закупок, управления контрактами и базы знаний в одном недорогом пакете; это дает вам возможность автоматизировать полные процессы itsm. Одной из примечательных функций ServiceDesk Plus является импорт пользователей Active Directory, который позволяет пользователям импортировать своих пользователей Active Directory в свою систему службы поддержки. Эта функция экономит время, устраняя задачи ручного ввода данных. Кроме того; Функция единого входа позволяет пользователям войти в систему один раз, используя свои учетные данные из других приложений, таких как Google или Microsoft Office 365. Еще одна замечательная функция, предлагаемая ServiceDesk Plus, — это опросы об удовлетворенности пользователей, которые позволяют пользователям собирать отзывы конечных пользователей об их опыте работы с системой службы поддержки. Эта обратная связь помогает организациям определить области для улучшения своих служб поддержки. Настраиваемые рабочие процессы также доступны в ServiceDesk Plus, что позволяет организациям создавать собственные рабочие процессы в соответствии со своими конкретными потребностями. Эти рабочие процессы можно использовать для автоматизации таких задач, как маршрутизация заявок или правила эскалации. Автоматизация службы поддержки — еще одна ключевая функция, предлагаемая Service Desk plus, которая позволяет организациям автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как создание или назначение заявок, на основе предопределенных правил, установленных в системе. В этом программном обеспечении также доступна расширенная аналитика, позволяющая организациям получать доступ к данным в режиме реального времени о том, насколько хорошо они работают по ключевым показателям эффективности (KPI), таким как время отклика или скорость разрешения и т. д., С голосовым приложением для iPhone и приложением для Android; доступ к вашей справочной службе на ходу в любом месте в любое время, что делает его проще, чем когда-либо прежде, для техников/пользователей/билетов! Service Desk plus предлагает гибкие варианты интеграции, включая управление приложениями, мониторинг сети, API для мобильных устройств, удаленное управление КПК и т. д., Модуль службы поддержки ManageEngine's Servicedesk plus бесплатен навсегда для неограниченного числа техников/пользователей/заявок, в то время как каталог изменений инцидентов, проблем, управление проектами, база знаний CMDB и т. Д., Может быть реализован всего за 995 долларов США в год, что делает его доступным вариантом по сравнению с другими аналогичными продуктами. на рынке сегодня! В заключение; Если вы ищете комплексное, но доступное по цене решение, которое упростит все аспекты, связанные с управлением эффективным процессом ITSM, обратите внимание на ManageEngine Servicedesk plus!

Supremo: идеальное решение для удаленного управления рабочим столом В современном быстро меняющемся деловом мире удаленное управление рабочим столом стало важным инструментом для предприятий любого размера. Независимо от того, нужно ли вам оказывать удаленную помощь клиентам или сотрудничать с коллегами в разных местах, наличие надежного и простого в использовании программного обеспечения для удаленного рабочего стола имеет решающее значение. Представляем Supremo — мощное, легкое и комплексное решение для удаленного управления рабочим столом. С помощью Supremo вы можете управлять удаленным ПК всего за несколько секунд без необходимости настройки маршрутизаторов или установки какого-либо программного обеспечения. Просто скачайте, подключите и управляйте. Supremo разработан, чтобы быть легким и простым в использовании. Он состоит только из одного исполняемого файла, который очень мал и не требует установки. Всего за несколько кликов вы сможете оказывать или получать поддержку через Supremo. Одной из ключевых особенностей Supremo является возможность подключения к удаленным компьютерам за маршрутизаторами и брандмауэрами без какой-либо настройки. Это стало возможным благодаря мощному протоколу передачи данных, который каждый раз обеспечивает безопасное соединение. Supremo также позволяет нескольким пользователям одновременно подключаться к одному и тому же компьютеру, что может быть очень полезно при проведении сложных сеансов помощи или интернет-презентаций. Например, ваши клиенты могут одновременно подключаться к компьютеру в вашей компании и видеть презентацию ваших продуктов и услуг. Еще одна замечательная особенность Supremo — это приложение для передачи файлов с помощью перетаскивания, которое позволяет вам легко просматривать диски удаленного компьютера и передавать файлы/папки в обоих направлениях. Вы можете одним щелчком мыши отправлять папки со своего компьютера прямо на компьютер клиента или без особых усилий загружать файлы/папки с его компьютера на свой. Безопасность всегда была первостепенной задачей, когда речь шла об удаленном доступе; именно поэтому мы позаботились о том, чтобы все данные, передаваемые через Supremo через Интернет, шифровались с использованием 256-битного алгоритма AES, обеспечивающего максимальную безопасность во время каждого сеанса; кроме того, случайный 4-значный пароль, генерируемый при каждом сеансе управления, добавляет еще один уровень защиты от несанкционированного доступа, предоставляя пользователям, которым нужны дополнительные параметры безопасности, такие как блокировка определенных идентификаторов, а также установка более надежных паролей, если это необходимо. Supreme предоставляет множество других полезных функций, таких как установка его в качестве службы Windows, благодаря чему соединение всегда доступно в фоновом режиме; интегрированное приложение для чата, позволяющее нескольким пользователям общаться в чате, когда они подключены, для лучшего общения во время сеансов поддержки, среди прочего, что делает его идеальным выбором для предприятий, которые ищут эффективный способ предоставления поддержки удаленно. Заключение: В заключение, если вы ищете простое в использовании, но мощное решение для удаленного управления рабочим столом, то Supremo — это то, что вам нужно! Легкий дизайн в сочетании с расширенными функциями, такими как возможности нескольких подключений и передача файлов методом перетаскивания, делают его идеальным не только для ИТ-специалистов, но и для владельцев малого бизнеса, которым нужны беспроблемные решения при удаленной поддержке. Кроме того, надежные меры безопасности Supreme обеспечивают максимальную защиту от несанкционированного доступа, давая уверенность в том, что конфиденциальная информация остается в безопасности на протяжении каждого сеанса. Так зачем ждать? Скачайте Supreme сегодня!

Service Desk Lite: идеальное программное обеспечение для управления жалобами для малого бизнеса Вы устали от обработки жалоб клиентов вручную? Вы хотите упростить процесс управления жалобами и повысить удовлетворенность клиентов? Если да, то Service Desk Lite — идеальное решение для вас. Это бесплатное программное обеспечение для управления жалобами, разработанное специально для малых предприятий, которым нужен простой, но эффективный способ управления жалобами клиентов. ServiceDesk Lite — это приложение на базе Windows, в котором есть все основные функции, необходимые для управления жалобами на обслуживание, от их инициирования до закрытия. Он имеет удобный интерфейс, который упрощает использование для всех, даже если у них нет опыта работы с программным обеспечением для управления жалобами. С помощью ServiceDesk Lite вы можете быстро регистрировать жалобы и направлять их специалистам по обслуживанию всего за несколько кликов. Вы также можете отслеживать статус каждой жалобы и создавать отчеты по запросу. Программное обеспечение также поставляется с базовыми функциями контроля доступа, которые позволяют контролировать права пользователей и обеспечивать безопасность данных. Одна из лучших особенностей ServiceDesk Lite заключается в том, что она абсолютно бесплатна на всю жизнь без каких-либо ограничений. Вы можете создать до 3 бесплатных пользователей, что делает его идеальным для малого бизнеса с ограниченными ресурсами. Более того, поскольку это отдельное приложение, все ваши данные будут храниться локально, что гарантирует полную конфиденциальность и безопасность. Ключевая особенность: Регистрация жалоб: с ServiceDesk Lite регистрация жалоб никогда не была проще. Вы можете создавать новые жалобы всего за несколько кликов, введя основные данные, такие как имя, контактную информацию, описание проблемы и т. д. Назначение жалобы: после регистрации жалобы вы можете назначить ее одному из руководителей вашей службы, который будет нести ответственность за решение проблемы. Это обеспечивает подотчетность и помогает оптимизировать рабочий процесс. Отслеживание статуса закрытия. С помощью функции отслеживания ServiceDesk Lite вы можете отслеживать статус каждой жалобы с момента ее подачи до закрытия. Это помогает информировать клиентов о ходе решения их проблем, обеспечивая при этом своевременное решение. Инструмент отчетности: создавайте отчеты по запросу с помощью инструмента отчетности ServiceDesk Lite. Вы можете выбрать один из различных форматов отчетов, таких как сводный отчет или подробный отчет, в зависимости от ваших требований. Утилита резервного копирования данных: Никогда больше не теряйте важные данные благодаря встроенной функции резервного копирования ServiceDesk Lite! Он автоматически создает резервные копии всех ваших данных через регулярные промежутки времени, поэтому, даже если что-то пойдет не так с вашим компьютером или сервером; вся важная информация остается в безопасности! Базовый контроль доступа для прав пользователей: легко управляйте правами пользователей с помощью этой функции! Назначайте разные уровни доступа в зависимости от ролей и обязанностей в организации — это гарантирует, что только авторизованный персонал будет иметь доступ там, где это необходимо! Неограниченное хранилище данных: храните неограниченное количество данных, не беспокоясь о нехватке места! Благодаря масштабируемой архитектуре; нет никаких ограничений, когда дело доходит до емкости хранилища - убедитесь, что все остается организованным и доступным в любое время! Преимущества: Повышение удовлетворенности клиентов — за счет оптимизации процесса управления жалобами с помощью Service Desk lite; клиенты получают более быстрые решения, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности в целом! Повышенная эффективность. Автоматизация ручных процессов экономит время и усилия, а также снижает количество ошибок, связанных с вмешательством человека, что в конечном итоге повышает эффективность работы всех отделов организации! Экономичное решение – как упоминалось ранее; это программное решение предоставляется совершенно БЕСПЛАТНО, гарантируя, что малые предприятия не будут нести дополнительные расходы при опробовании новых инструментов или систем в своей деятельности! Заключение: В заключение; если вы ищете простой в использовании, но мощный инструмент, специально разработанный для эффективного управления жалобами клиентов, то обратите внимание на «Service Desk lite». Его интуитивно понятный интерфейс в сочетании с надежным набором функций гарантирует, что все участники получат то, что им нужно, быстро и без каких-либо хлопот!

Tele-Support HelpDesk: идеальное программное решение для бизнеса В современном быстро меняющемся деловом мире обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо. С таким большим количеством вариантов, доступных для потребителей, важно, чтобы предприятия предоставляли первоклассную поддержку, чтобы их клиенты были довольны и лояльны. Именно здесь на помощь приходит служба поддержки Tele-Support. Tele-Support HelpDesk — это полнофункциональное приложение службы поддержки, которое может работать автономно или интегрироваться с ACT CRM. Он включает в себя широкий спектр функций, предназначенных для оптимизации процесса поддержки клиентов и облегчения предоставления вам исключительного обслуживания. Одной из ключевых особенностей Tele-Support HelpDesk является функция обработки входящей/исходящей электронной почты и связывания. Это позволяет вам легко управлять всеми входящими и исходящими электронными письмами, связанными с запросами клиентов, гарантируя, что ничего не пропадет. Программное обеспечение также включает в себя формы приема, которые можно настроить для сбора всей необходимой информации от клиентов, когда они отправляют запрос в службу поддержки. Это помогает вашей команде иметь под рукой все необходимые данные, когда они начинают работать над заявкой. Еще одной мощной функцией Tele-Support HelpDesk является система базы знаний. Это позволяет вам создать обширную библиотеку статей и ресурсов, к которым клиенты могут получить доступ самостоятельно, без помощи вашей команды. Предоставляя такие варианты самообслуживания, вы можете снизить нагрузку на свой персонал службы поддержки, продолжая при этом оказывать ценную помощь своим клиентам. Программное обеспечение также включает возможности отслеживания ошибок, которые позволяют легко выявлять и решать любые проблемы с вашими продуктами или услугами по мере их возникновения. Приоритетная эскалация обеспечивает быстрое решение срочных вопросов, а подробный учет времени позволяет легко отслеживать, сколько времени тратится на каждую заявку. Отслеживание контрактов — еще одна полезная функция, включенная в службу поддержки Tele-Support. Это позволяет вам отслеживать все контракты с клиентами или поставщиками, связанные конкретно с услугами службы поддержки, предоставляемыми вашей компанией. Вы сможете увидеть, когда контракты подлежат продлению или есть какие-либо нерешенные проблемы, связанные с ними. Подробные отчеты дают представление о том, насколько хорошо ваша команда работает в целом, а также об отдельных показателях производительности, таких как время отклика, скорость разрешения и т. д. Функция RMA (разрешение на возврат товара) обеспечивает эффективную обработку возвратов продукции за счет автоматизации таких процессов, как выдача номеров RMA, отслеживание отгрузки и т.д. Для дополнительного удобства Tele-support теперь предлагает вариант облачного хостинга под названием «Облако службы поддержки», который позволяет пользователям получать доступ из любого места с помощью нескольких устройств, включая клиенты Windows, iPad, Android, Linux и MAC OS. Наконец, Tele-Support HelpDesk включает функциональные возможности настраиваемых форм, позволяющие пользователям создавать настраиваемые поля в заявках на основе конкретных потребностей и уникальных требований. В целом, если вы ищете комплексное решение для эффективного управления запросами в службу поддержки клиентов, то обратите внимание на службу поддержки Tele-Support!

Web Tracks 2018: лучшее бизнес-программное обеспечение для управления запасами и службой поддержки Вы устали вручную отслеживать свое ИТ-оборудование и запросы на поддержку? Хотите автоматизировать аудит оборудования и программного обеспечения? Если да, то Web Tracks 2018 — идеальное решение для вас. Это веб-программное обеспечение инвентаризации и службы поддержки, которое работает на IIS (Internet Information Services) в вашей локальной среде. С помощью Web Tracks вы можете легко управлять своими ИТ-активами от покупки до утилизации. Web Tracks 2018 разработан, чтобы дать вашим ИТ-специалистам инструменты, необходимые им для эффективного управления повседневными задачами. Он предлагает полный набор функций, упрощающих отслеживание оборудования и программного обеспечения, управление запросами на поддержку и автоматизацию аудита. Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным предприятием, в Web Tracks есть все, что вам нужно для оптимизации ваших ИТ-операций. Управление запасами Одной из основных функций Web Tracks является модуль управления запасами. Этот модуль позволяет вам отслеживать все ваши аппаратные и программные активы в одном месте. Вы можете легко добавлять новые товары в базу данных инвентаризации, сканируя штрих-коды или вводя серийные номера вручную. Благодаря мощным возможностям отчетности Web Tracks вы можете создавать подробные отчеты обо всех аспектах вашего инвентаря, включая местонахождение активов, статус гарантии, дату покупки, стоимость амортизации и т. д. Эта информация помогает вам принимать обоснованные решения о том, когда пришло время заменить или модернизировать оборудование. Управление службой поддержки Еще одной ключевой особенностью Web Tracks является модуль управления службой поддержки, который предоставляет конечным пользователям простой в использовании интерфейс для отправки запросов в службу поддержки в режиме онлайн. Технические специалисты также могут войти в это приложение, чтобы эффективно управлять этими запросами. Интегрированная система электронной почты гарантирует, что вся коммуникация между конечными пользователями и техническими специалистами отслеживается внутри самой системы, поэтому при переводе ничего не потеряется! Вы также можете создавать настраиваемые рабочие процессы на основе уровней приоритета, чтобы проблемы с высоким приоритетом решались быстро, а проблемы с низким приоритетом — позже. Автоматизированный аудит Веб-треки также предлагают возможности автоматизированного аудита, которые позволяют ИТ-персоналу автоматически планировать регулярное сканирование на наличие изменений в оборудовании или новых установок в своей сетевой инфраструктуре без какого-либо ручного вмешательства! Это экономит драгоценное время, устраняя утомительные ручные процессы, связанные с традиционными методами аудита, такими как электронные таблицы или бумажные формы! Настраиваемые информационные панели Веб-треки поставляются с настраиваемыми информационными панелями, которые позволяют пользователям на разных уровнях внутри организации быстро получать доступ к соответствующим данным, не отображая слишком много загроможденной информации одновременно! Эти информационные панели в режиме реального времени предоставляют информацию о критически важных показателях, таких как тенденции объема заявок с течением времени и т. д., что позволяет как никогда раньше менеджерам и руководителям быть в курсе того, что происходит в их организации! Заключение: В заключение, если вы ищете эффективный способ управления операциями как инвентаризации, так и службы поддержки, тогда вам подойдет Web-Tracks 2018! Благодаря широкому набору функций, включая автоматический аудит и настраиваемые информационные панели, а также интегрированные системы электронной почты, обеспечивающие беспрепятственную связь между конечными пользователями и техническими специалистами, этот инструмент произведет революцию в том, как предприятия справляются со своими повседневными операциями! Так зачем ждать? Попробуйте нашу бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, как мы можем помочь позаботиться обо всех этих надоедливых деталях, чтобы у ВАС их не было!

BMC FootPrints — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое может трансформировать управление ИТ-услугами за счет автоматизации бизнес-процессов и управления рабочими столами с помощью интегрированного веб-решения. Это отмеченное наградами решение, проверенное ITIL, отвечает вашим потребностям в быстром повышении производительности, простоте администрирования и использования, а также в обширной автоматизации рабочих процессов. С помощью BMC FootPrints вы можете легко автоматизировать свои бизнес-процессы и управлять своими рабочими столами с единой платформы. Программное обеспечение обеспечивает широкие возможности для консолидации и автоматизации бизнес-процессов внутри и за пределами ИТ-организации. Это 100% веб-приложение, которое позволяет вам получить к нему доступ из любого места в любое время. Программное обеспечение поставляется с рядом функций, упрощающих управление вашими ИТ-услугами. К ним относятся: 1. Управление службой поддержки: BMC FootPrints предоставляет интуитивно понятный интерфейс для управления запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, изменениями, выпусками, активами, статьями базы знаний и многим другим. 2. Портал самообслуживания. Портал самообслуживания позволяет конечным пользователям отправлять запросы или инциденты непосредственно в систему без необходимости звонить или отправлять электронные письма в службу поддержки. 3. Управление активами. Благодаря возможностям управления активами BMC FootPrints вы можете отслеживать все аппаратные и программные активы в одном месте. 4. Управление изменениями. Модуль управления изменениями помогает вам управлять изменениями в вашей среде, предоставляя рабочие процессы для процессов утверждения. 5. Отчетность и аналитика: BMC FootPrints поставляется со встроенными функциями отчетности, которые позволяют вам создавать отчеты по различным аспектам вашей среды, таким как соответствие SLA или тенденции объема заявок. 6. Возможности интеграции. Программное обеспечение легко интегрируется с другими системами, такими как Active Directory или Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Мобильный доступ: вы можете получить доступ к BMC FootPrints с любого мобильного устройства, используя его адаптивный интерфейс, который автоматически адаптируется в зависимости от размера экрана. 8. Автоматизация рабочего процесса. Благодаря обширным возможностям автоматизации рабочего процесса вы можете автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как маршрутизация заявок или правила эскалации, экономя драгоценное время членов вашей команды. BMC Footprints разработан с учетом простоты использования, что позволяет администраторам легко настраивать рабочие процессы, не требуя навыков программирования, при этом при необходимости предоставляя расширенные возможности настройки. В заключение можно сказать, что BMC Footprints — отличный выбор, если вы ищете комплексное решение для управления ИТ-услугами, которое предлагает гибкость с точки зрения автоматизации процессов, но при этом является достаточно удобным для пользователя. Даже неопытные пользователи сочтут его простым в использовании. Его возможности интеграции делают его идеальным, если у вас уже есть другие системы, а его мобильный доступ обеспечивает доступность независимо от местоположения, что делает этот продукт идеальным не только для предприятий, но и для образовательных учреждений, которым нужны надежные решения по доступным ценам.

Web+Center — это комплексный набор из шести веб-приложений службы поддержки и CRM, предназначенных для оптимизации бизнес-операций и улучшения поддержки клиентов. Этот мощный пакет программного обеспечения включает в себя Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center и Reservation+Center. Tech+Mobile — это мобильный интерфейс, который позволяет техническим специалистам управлять своими запросами в службу поддержки на ходу. С помощью этого приложения технические специалисты могут легко получить доступ к информации о клиентах и ​​сведениям о билетах со своих мобильных устройств. Эта функция обеспечивает быстрое и эффективное рассмотрение запросов в службу поддержки. Customer+Mobile — это мобильный и планшетный интерфейс для клиентов. Он предоставляет клиентам простую в использовании платформу для подачи запросов в службу поддержки или рабочих заданий из любого места в любое время. Удобный интерфейс гарантирует, что клиенты могут быстро создавать новые заявки или обновлять существующие без каких-либо хлопот. Customer+Center — это приложение, разработанное для того, чтобы клиенты могли отправлять и обновлять заявки на поддержку/заказы на работу. С помощью этого инструмента клиенты могут легко отслеживать статус своих запросов в режиме реального времени. Они также могут общаться со службой поддержки через встроенную в приложение систему обмена сообщениями. Tech+Center — это приложение, предназначенное для сотрудников службы поддержки, позволяющее эффективно отслеживать и управлять поддержкой и рабочими заказами. Он предоставляет техническим специалистам все необходимые инструменты для быстрого решения проблем, при этом отслеживая все сообщения, связанные с каждым тикетом. Business + Center — это инструмент CRM, разработанный специально для отделов продаж с включенными в него пакетами мини-бухгалтерии, а также другими функциями, такими как инструменты управления потенциальными клиентами, которые помогают компаниям отслеживать потенциальных клиентов на протяжении всего цикла продаж. Reservation + Center — это инструмент резервирования медиа/объектов, который позволяет предприятиям эффективно управлять бронированием, одновременно отслеживая графики доступности в нескольких местах или объектах. Пакет Web + Center включает в себя полный компонент управления активами, который помогает предприятиям отслеживать все активы в своей организации, включая системы управления запасами оборудования и программного обеспечения; Планировщик дел/Групповой календарь, который позволяет пользователям планировать встречи или встречи; опросы клиентов, которые позволяют предприятиям собирать отзывы клиентов о предлагаемых ими продуктах/услугах; параметры автоматических уведомлений по электронной почте в формате HTML, чтобы пользователи никогда не пропускали важные обновления, касающиеся статуса их учетной записи; функции автоматической эскалации обеспечивают своевременное решение проблем, возникающих у клиентов; функция выставления счетов за затраченное время помогает генерировать счета на основе времени, затраченного на выполнение конкретных задач/проектов, назначенных клиентами, в то время как функции отчетности предоставляют подробные сведения о различных аспектах, связанных с показателями производительности, такими как время отклика и т. д.; Параметры интернационализации языка позволяют пользователям настраивать языковые параметры в соответствии с предпочтениями, что упрощает использование программного обеспечения независимо от того, где они находятся. Кроме того, Web + Center предлагает несколько других функций, таких как автоматические уведомления по электронной почте, когда новые заявки создаются или обновляются любой стороной, участвующей в решении проблемы, что гарантирует, что все будут в курсе прогресса, достигнутого в достижении целей решения, установленных во время первоначального контакта между вовлеченными сторонами. в решении поставленной задачи. Ключевая особенность: 1) Мобильный интерфейс: программное обеспечение оснащено интерфейсами Tech + Mobile и Customer + Mobile, что позволяет техническим специалистам и клиентам соответственно получать доступ к информации в любое время в любом месте с помощью смартфонов/планшетов. 2) Комплексная служба поддержки: программное обеспечение было разработано с учетом потребностей современных организаций, предоставляющих комплексные решения для службы поддержки, включая компонент управления активами, планировщик дел/групповой календарь, опросы клиентов, автоматические варианты уведомлений по электронной почте или мобильному телефону в формате HTML, автоматическую эскалацию времени, затраченного на выставление счетов-фактур. опции интернационализации языка функций 3) Эффективное управление билетами: благодаря эффективной системе управления билетами Web + Center гарантирует, что ни один запрос не останется без ответа, обеспечивая быстрое решение проблем, возникающих у клиентов. 4) Оптимизированное общение: система обмена сообщениями, интегрированная в Customer + Center, обеспечивает бесперебойную связь между клиентом и техническими специалистами, помогая решать проблемы быстрее, чем когда-либо прежде. Преимущества: 1) Повышение эффективности: за счет оптимизации процессов, связанных с управлением клиентскими запросами/проблемами, поднятыми по различным каналам (электронная почта/телефон/чат и т. д.), организации, использующие Web + Center, добились значительного повышения уровня эффективности, что привело к увеличению производительности и общей прибыльности. 2) Повышение удовлетворенности клиентов: предоставляя быстрое решение проблем, с которыми сталкиваются клиенты, используя свои комплексные решения службы поддержки, организации смогли повысить общий уровень удовлетворенности существующих/новых клиентов, что привело к более высоким показателям удержания, улучшению репутации бренда и долгосрочным перспективам роста. 3) Экономия затрат: автоматизировав несколько ручных процессов, связанных с управлением запросами/проблемами клиентов по различным каналам (электронная почта/телефон/чат и т. д.), организации смогли значительно сократить расходы, что привело к увеличению прибыльности. Заключение: Web + Center предлагает современным организациям комплексные решения службы поддержки, позволяющие оптимизировать процессы, связанные с управлением клиентскими запросами/проблемами, возникающими по различным каналам (электронная почта/телефон/чат и т. д.). Его эффективная система управления билетами оптимизированные коммуникационные возможности гарантируют, что ни один запрос не останется без ответа, гарантируя быстрое решение проблем, поднятых клиентами, что приведет к повышению уровня эффективности, повышению удовлетворенности клиентов, экономии затрат, долгосрочным перспективам роста, общей прибыльности!

База данных клиентов Pro: идеальное решение для управления клиентами для вашего бизнеса Как владелец бизнеса, вы знаете, что ваши клиенты являются источником жизненной силы вашей компании. Отслеживание их информации, покупок и проблем может быть сложной задачей. Вот где появляется Customer Database Pro (CDB) — это идеальное решение для управления клиентами для компаний любого размера. CDB — это полная многопользовательская база данных клиентов и решение для службы поддержки, которое позволяет вам отслеживать всю ценную информацию о клиентах в одном месте. С помощью CDB вы можете легко вводить продукты, приобретенные и/или услуги, на которые подписан каждый клиент. Вы также можете регистрировать любые проблемы, с которыми столкнулись ваши клиенты, и их решения. Одной из ключевых особенностей CDB является его функция поиска — как зарегистрированные проблемы, так и записи клиентов полностью доступны для поиска. Это означает, что вы можете быстро найти любую информацию, относящуюся к конкретному клиенту или проблеме, без необходимости просеивать груды документов или цифровых файлов. Еще одной замечательной особенностью CDB является ее настраиваемость — ее легко настроить в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса. Если вам нужно добавить новые поля или изменить существующие, CDB позволяет легко настроить программное обеспечение в соответствии с вашими конкретными требованиями. Но что действительно отличает CDB от других решений для управления клиентами на рынке, так это его удобство для пользователя. Даже если вы не разбираетесь в технологиях, вы обнаружите, что использование CDB интуитивно понятно и просто. Интерфейс чистый и простой, что позволяет любому члену вашей команды легко использовать его без длительного обучения. Вот некоторые дополнительные функции, которые делают Customer Database Pro незаменимым инструментом для любого бизнеса: - Многопользовательская поддержка: благодаря поддержке нескольких пользователей каждый в вашей команде может получить доступ к важным данным клиентов из любого места в любое время. - Настраиваемые отчеты: создавайте отчеты на основе определенных критериев, таких как данные о продажах или время решения проблем. - Интеграция с электронной почтой: отправляйте электронные письма прямо из CDB всего за несколько кликов. - Функции безопасности: храните конфиденциальные данные в безопасности с помощью защиты паролем и разрешений на уровне пользователя. - Мобильная совместимость: доступ к важным данным на ходу с мобильной совместимостью на разных устройствах. В заключение, если вы ищете универсальное решение для управления информацией о ваших клиентах, а также для обеспечения первоклассной поддержки в случае необходимости — обратите внимание на Customer Database Pro! Его настраиваемый, но удобный интерфейс делает его идеальным, даже если технологии не обязательно являются вашей сильной стороной!

BMC Track-It: лучшая служба ИТ-поддержки и инструмент управления активами В современной быстро меняющейся бизнес-среде ИТ-поддержка имеет решающее значение для успеха любой организации. В связи с возрастающей сложностью технологий и растущими требованиями конечных пользователей крайне важно иметь надежную и эффективную систему службы поддержки. Вот где BMC Track-It приходит на помощь. Track-It 2019 — это последняя версия этого мощного программного обеспечения для ИТ-службы поддержки, разработанного для того, чтобы вывести ваши процессы поддержки на новый уровень. Он предлагает полный набор инструментов для управления инцидентами, проблемами, запросами на изменение, активами, исправлениями, развертыванием программного обеспечения и многим другим — и все это по доступной цене. В его основе лежит модуль службы поддержки, который предоставляет вам всестороннее представление о ваших инцидентах и ​​запросах на обслуживание. Вы можете легко отслеживать запросы от создания до разрешения, информируя конечных пользователей о каждом этапе пути. С помощью автоматизированных рабочих процессов и настраиваемых шаблонов для распространенных проблем, таких как сброс пароля или сбой оборудования, вы можете оптимизировать процессы поддержки и реагировать быстрее, чем когда-либо прежде. Но Track-It — это гораздо больше, чем просто инструмент службы поддержки — это интегрированный пакет для управления конечными точками, который включает в себя автоматическое обнаружение и аудит активов; Управление исправлениями; развертывание программного обеспечения; Управление мобильными устройствами; Дистанционное управление; Сканирование штрих-кода для физической инвентаризации; Опрос удовлетворенности конечных пользователей; Импорт и аутентификация пользователей Active Directory; Управление изменениями; Управление лицензиями на программное обеспечение; Управление знаниями; веб-портал самообслуживания конечных пользователей; ИТ-закупки; Настраиваемые информационные панели с детализацией и пользовательскими отчетами для анализа показателей и составления отчетов. Благодаря мощным возможностям управления активами вы можете отслеживать все свои аппаратные и программные активы с момента покупки до выхода из эксплуатации. Вы будете точно знать, какие устройства находятся в вашей сети, кому они назначены, какое программное обеспечение они используют, когда истекает срок их гарантии, сколько они стоят — все, что вам нужно для эффективного управления ими. Track-It также предлагает надежные возможности отчетности, которые позволяют анализировать тенденции с течением времени или детализировать определенные области, такие как объем заявок по категориям или производительность технического персонала. Вы можете создавать собственные отчеты с помощью функции перетаскивания или выбирать из десятков готовых шаблонов. А поскольку Track-It доступен через кросс-браузерный веб-клиент или приложение интерфейса мобильного устройства, которое поддерживает устройства iOS и Android, технические специалисты могут получить к нему доступ из любого места в любое время. Это означает более быстрое время отклика, улучшенный уровень обслуживания клиентов, снижение затрат за счет сокращения командировочных расходов. С BMC Track-It как частью вашей ИТ-инфраструктуры вы будете уверены в своей способности повысить уровень обслуживания клиентов, сократив время отклика. Ваши технические специалисты смогут работать более эффективно благодаря оптимизированным рабочим процессам, которые сокращают объем ручного труда. А имея под рукой подробные отчеты, вы сможете принимать основанные на данных решения о том, как лучше распределить ресурсы между различными областями в ИТ-отделе. В заключение, BMC Track-it 2019 представляет собой отличный выбор, если вы ищете доступное, но мощное решение, которое сочетает в себе функции службы поддержки с функциями управления активами. Простота использования в сочетании с надежным набором функций делает его идеальным выбором. независимо от того, начинаете ли вы создавать новую инфраструктуру или хотите обновить существующую. Так почему бы не попробовать BMC Track-it уже сегодня?