AccessAble Help Desk 2019

AccessAble Help Desk: идеальное решение для вашего бизнеса

Как владелец бизнеса, вы знаете, насколько важно обеспечить отличное обслуживание клиентов. Одним из ключевых компонентов отличного обслуживания клиентов является наличие эффективной и действенной системы службы поддержки. Вот где появляется служба поддержки AccessAble.

AccessAble Help Desk — это комплексная система поддержки Windows и опциональной веб-службы поддержки, которая может коренным образом изменить способ поддержки клиентов в вашем бизнесе. Это мощное программное обеспечение поставляется с базой данных Access в формате Microsoft, но может быть перенесено на Microsoft SQL Server, что обеспечивает еще большую гибкость и масштабируемость.

Благодаря AccessAble Help Desk у вас будет доступ к широкому спектру функций, упрощающих управление вашей службой технической поддержки. Включенный дизайнер отчетов позволяет вам изменять предоставленные отчеты, и, хотя включены несколько отчетов в стиле информационных панелей, вы также можете создавать свои собственные информационные панели.

Программа позволяет легко и быстро создавать отчеты и диаграммы, демонстрирующие работу вашей группы ИТ-поддержки. Вы сможете отслеживать объем заявок, время отклика, скорость разрешения и многое другое — и все это всего за несколько кликов.

Одна из лучших особенностей службы поддержки AccessAble заключается в том, что в ней нет скрытых или повторяющихся затрат. Вы получите неограниченное количество сотрудников и пользователей без каких-либо дополнительных затрат, поэтому независимо от того, управляете ли вы малым бизнесом или управляете операциями на уровне предприятия, это программное обеспечение поможет вам.

И если вам нужна еще большая гибкость, когда речь идет о доступе к вашей системе службы поддержки на ходу или из удаленных мест? Без проблем! Дополнительный веб-интерфейс предоставляется бесплатно тем, кто приобрел лицензию для настольного компьютера, поэтому независимо от того, работаете ли вы дома или в пути, доступ к службе поддержки никогда не был таким простым.

Так почему же стоит выбрать службу поддержки AccessAble для вашего бизнеса? Вот лишь несколько причин:

Эффективное управление заявками: благодаря интуитивно понятной системе управления заявками AccessAble Help Desk отслеживание заявок никогда не было таким простым. Вы сможете назначать заявки в зависимости от уровня приоритета или опыта отдела, гарантируя, что каждая проблема будет решена как можно быстрее.

Настраиваемые отчеты. Благодаря набору инструментов Report Designer, включенному в пакет программного обеспечения AccessAble Help Desk, создание настраиваемых отчетов никогда не было таким простым. Нужны ли вам подробные показатели объема заявок или обзор общих тенденций производительности с течением времени — это программное обеспечение предоставляет все необходимое для создания проницательных основанных на данных сведений о том, насколько хорошо дела обстоят в том или ином отделе в любой момент времени!

Гибкие варианты развертывания: работаете ли вы локально через настольные компьютеры/ноутбуки/серверы Windows ИЛИ удаленно через доступ через веб-браузер — это решение предлагает максимальную гибкость, когда нужно выбрать, какой вариант развертывания лучше всего подходит для индивидуальных потребностей/предпочтений/бюджетов/и т. д..

Неограниченное количество пользователей и сотрудников: в отличие от других решений, которые взимают плату за пользователя/сотрудника, это предлагает неограниченные права использования без каких-либо дополнительных сборов! Это означает, что предприятия могут масштабировать свою деятельность, не беспокоясь о непредвиденных расходах в будущем из-за увеличения уровня использования с течением времени!

Дополнительный бесплатный веб-интерфейс: для тех, кто предпочитает удаленный доступ к своим системам (например, во время путешествий), есть дополнительный веб-интерфейс, доступный бесплатно при покупке настольной лицензионной версии. Это означает, что пользователи могут входить в свои учетные записи из любого места, где есть подключение к Интернету, используя только стандартный веб-браузер (дополнительных загрузок/установок не требуется).

В заключение,

Если вы ищете эффективное, но гибкое решение для управления запросами на ИТ-поддержку внутри организации, тогда вам подойдет AccessableHelpDesk! С его настраиваемыми инструментами отчетности; гибкие варианты развертывания; неограниченная модель лицензирования пользователей/сотрудников; плюс опциональный веб-интерфейс, доступный бесплатно при покупке лицензионной версии для настольных ПК - этот продукт действительно предоставляет все необходимое для контроля над всем процессом от начала до конца, сохраняя при этом низкие затраты на управляемой долгосрочной основе!