| Версия | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Издатель | LiveChat |
| Дата выпуска | 10 дек. 2015 г. |
| Дата добавления | 10 дек. 2015 г. |
| Требования ОС | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 5 085 |
| Цена | Free to try |
Описание
Программное обеспечение для живого чата от LiveChat — популярное решение, которым пользуются 15 000 компаний по всему миру.
Это помогает как посетителям, так и владельцам веб-сайта электронной коммерции. С помощью кнопки чата, размещенной на веб-сайте, посетители получают простой и быстрый доступ к живому чату с представителями службы поддержки клиентов или поддержки продаж без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. В то же время операторы получили еще больше функциональных возможностей: персональные и автоматические приглашения в чат, мониторинг веб-трафика и информация о посетителях в режиме реального времени — это лишь основные функции, с которых стоит начать. Приложение LiveChat включает в себя значки поисковых систем, чтобы упростить распознавание ссылающихся веб-сайтов и ключевых слов, возможность настройки ярлыков ссылок, совместного просмотра, открытия ссылок на стороне клиента, использования готовых ответов на основе тегов и передачи клиента между разными агентами без потери истории чата. LiveChat позволяет одновременно общаться с несколькими клиентами, партнерами и сотрудниками. Также более продвинутые пользователи оценят функцию отслеживания конверсии чата в Google Analytics, интеграцию с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной коммерции (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), инструментом удаленного рабочего стола. (LogMeIn Rescue) и программное обеспечение службы поддержки (Zendesk). Для более сложных реализаций возможна настройка групп и отделов с дополнительным управлением правами. Общая история чата и расширенный раздел отчетов и аналитики делают LiveChat полезным инструментом для онлайн-продаж и поддержки. Приложение заполняет пробел между общением по телефону и электронной почте. Клиенты и посетители сайта получают бесплатный и мгновенный доступ к необходимой информации, а агенты могут оказывать поддержку до 5 раз эффективнее, чем по телефону, захватывая клиентов прямо на сайте и сопровождая их в процессе продажи. Вся передача данных в LiveChat осуществляется по протоколу с кодировкой SSL, что гарантирует высочайший уровень безопасности и безопасный канал связи в компании.
