| Версия | 3.4.0 |
|---|---|
| Издатель | LiveChat |
| Дата выпуска | 1 июл. 2016 г. |
| Дата добавления | 27 июл. 2016 г. |
| Требования ОС | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 424 |
| Загрузок в неделю | 2 |
| Цена | $16 |
Описание
Программное решение для живого чата от LiveChat предлагается в модели SaaS. Это помогает как посетителям, так и владельцам веб-сайтов электронной коммерции. С помощью кнопки чата, размещенной на веб-сайте, посетители получают простой и быстрый доступ к живому чату с представителями службы поддержки клиентов или поддержки продаж без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. В то же время операторы получили еще больше функциональных возможностей: персональные и автоматические приглашения в чат, мониторинг веб-трафика и информация о посетителях в режиме реального времени — это лишь основные функции, с которых стоит начать. Приложение LiveChat включает в себя значки поисковой системы, чтобы упростить распознавание ссылающегося веб-сайта и ключевых слов, возможность настройки ярлыков ссылок, совместного просмотра, открытия ссылок на стороне клиента, использования готовых ответов на основе тегов и передачи клиента между разными агентами без потери чата. история. LiveChat позволяет одновременно общаться с несколькими клиентами, партнерами и сотрудниками. Также более продвинутые пользователи оценят функцию отслеживания конверсии чата в Google Analytics, интеграцию с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной коммерции (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), удаленным настольный инструмент (LogMeIn Rescue) и программное обеспечение службы поддержки (Zendesk). Для более сложных реализаций возможна настройка групп и отделов с дополнительным управлением правами. Общая история чата и расширенный раздел отчетов и аналитики делают LiveChat полезным инструментом для онлайн-продаж и поддержки. Приложение заполняет пробел между общением по телефону и электронной почте. Клиенты и посетители Интернета получают бесплатный и мгновенный доступ к необходимой информации, а агенты могут оказывать поддержку до 5 раз эффективнее, чем по телефону, захватывая клиентов непосредственно на веб-сайте и помогая им в процессе продажи. Вся передача данных в LiveChat осуществляется по протоколу с кодировкой SSL, что гарантирует высочайший уровень безопасности и безопасный канал связи в компании.
