| Версия | 12.5.1 |
|---|---|
| Издатель | SolarWinds |
| Дата выпуска | 25 июл. 2013 г. |
| Дата добавления | 14 июн. 2017 г. |
| Требования ОС | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 560 |
| Цена | Free to try |
Описание
Упростите управление услугами с помощью унифицированного управления билетами, активами, знаниями и изменениями. Программное обеспечение Web Help Desk с интуитивно понятным веб-интерфейсом и порталом службы поддержки обеспечивает простоту и автоматизацию для упрощения оформления заявок в службу поддержки и управления ИТ-активами. Web Help Desk позволит вам воспользоваться следующими преимуществами:
Упрощенная справочная колода билетов и управление услугами.
Управление ИТ-активами и инвентаризация.
Управление изменениями в ИТ.
Управление знаниями и база знаний.
Отчеты о производительности службы поддержки и управление SLA.
Интеграция с инструментами мониторинга производительности SolarWinds.
Web Help Desk напрямую интегрируется с инструментами сетевого управления и мониторинга серверов SolarWinds, что позволяет автоматически преобразовывать сбои сети и серверных узлов, проблемы с производительностью и конфигурацией устройств/интерфейсов, а также критические сбои приложений непосредственно в заявки службы поддержки. С помощью Web Help Desk вы можете: Преобразовывать проблемы с производительностью узла в SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor и Network Configuration Manager в сервисные билеты. Упростите устранение проблем с сетью, получая оповещения о сетевых и серверных узлах.
