Eritrium Help Desk

Описание

Служба поддержки Eritrium является частью Eritrium CRM и помогает вашей компании оказывать лучшую поддержку клиентам. Его также можно использовать для внутренней поддержки или ИТ-отделов, которым нужен мощный инструмент для поддержки пользователей. Он предоставляет такие функции, как управление клиентами и поставщиками, записывает все взаимодействия с клиентами (записи взаимодействия), такие как телефонные звонки, электронные письма, факсы, поэтому каждое общение с ними записывается в системе для лучшего понимания того, как вы поддерживаете клиентов.

Создавайте и управляйте заявками на устранение неполадок для поддержки любого вопроса, жалобы или проблемы, о которых сообщают клиенты, отслеживая действия, предпринятые для их решения. Он также включает в себя рабочий процесс для контроля состояния каждого тикета, кто работает над ним, сколько из них истечет по времени ... потому что Eritrium CRM позволяет вам определять соглашения об уровне обслуживания (SLA) и это прост в установке и прост в использовании. Вы можете получить к нему доступ из любого места через интернет-ссылку.