CT
Скачать
47 скачиваний
| Издатель | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Дата выпуска | 29 окт. 2015 г. |
| Дата добавления | 29 окт. 2015 г. |
| Требования ОС | Windows |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 47 |
| Цена | Free to try |
Описание
Платформа CRM++ CTI обеспечивает унифицированный доступ к функциям контакт-центра, включая функции входящих вызовов (всплывающее окно) и Click-to-Dial (интеграция исходящих вызовов). Входящая интеграция позволяет отображать актуальную информацию о звонящем (обзор клиента 360°) для агента, когда он отвечает на звонок - имя, адрес, невыполненные заказы или дела.
Платформа интеграции компьютерной телефонии CRM++ предлагает прямой доступ к расширенным функциям телефонии, которые позволяют создать комплексное решение для колл-центра или контакт-центра. CTI, основанный на интерфейсе прикладного программирования телефонии (TAPI), напрямую интегрирует различные решения телефонии с платформой Oracle RightNow Cloud Service Platform.
