| Тип файла | APK |
|---|---|
| Версия | 1.0 |
| Издатель | Kapdesk |
| Дата выпуска | 27 сент. 2016 г. |
| Дата добавления | 26 сент. 2016 г. |
| Требования ОС | Android |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 8 |
| Цена | Free to try |
Описание
Kapdesk — одно из лучших программ для обслуживания клиентов, с помощью которого клиенты могут делиться своими проблемами, запросами или билетами с руководителями службы поддержки.
Клиенты могут обмениваться тикетами с агентами службы поддержки по электронной почте, называемой системой электронных тикетов - клиенты могут связаться, просто отправив письмо агентам службы поддержки, и вскоре они получат от них автоматический ответ или автоматический ответ. Это программное обеспечение управляет заявками клиентов и хранит их в одном месте, чтобы агенты службы поддержки могли легко получить доступ к этим заявкам. Это программное обеспечение может разделять билеты в зависимости от приоритета. Если у кого-то из клиентов возникнут проблемы, они могут поднять свои билеты через Facebook и Twitter. Из Facebook — преобразование постов или комментариев Facebook в тикеты, а из Twitter — преобразование твитов Twitter в тикеты. Это программное обеспечение может быть интегрировано на ваши веб-сайты. Так что клиенты могут поднять свои билеты из онлайн-поддержки в чате. Клиенты могут выбрать поддержку по телефону, чтобы сообщить о своих проблемах. Многоканальная поддержка клиентов означает, что Kapdesk — это единое программное обеспечение с множеством функций. Специальная функция автоматической эскалации от Kapdesk - автоматическая эскалация означает, что если какие-либо клиенты поднимают свои заявки по электронной почте, телефону или через сайты социальных сетей, то в течение некоторого времени проблема передается другому лицу.
