TicketAlert для Mac — это мощное программное обеспечение для бизнеса, которое позволяет пользователям Mac получать уведомления о новых заявках и ответах в свои службы поддержки Kayako SupportSuite и eSupport. С помощью TicketAlert вы можете быть в курсе своих запросов в службу поддержки без необходимости постоянно проверять свой почтовый ящик или входить в свою учетную запись службы поддержки. После установки TicketAlert на ваш Mac у вас появится новый значок в правой части строки меню. Этот значок будет отображать количество новых заявок и ответов, которые вы получили с момента последней проверки. Вы можете нажать на значок, чтобы просмотреть список всех полученных вами уведомлений. TicketAlert Free Edition и TicketAlert Professional TicketAlert поставляется в двух версиях: бесплатной и профессиональной. Бесплатная версия предлагает основные функции уведомлений, а профессиональная версия включает дополнительные функции, предназначенные для повышения вашей производительности и эффективности. С помощью TicketAlert Professional вы можете получать уведомления от более чем одной службы поддержки, использовать фильтры для включения или исключения конкретных уведомлений из диалогового окна истории или отображать только предупреждения, просматривать выбираемое дерево службы поддержки/отдела на панели истории, получать доступ к выбираемому стеку истории полученных сообщений. уведомления на панели истории, используйте «обычное» меню для элементов состояния со счетчиками, показывающими количество уведомлений, и всплывающими подсказками, показывающими последние обновления. Вы также можете изменить порядок сортировки уведомлений на основе уровней приоритета или других критериев. Кроме того, TicketAlert Professional позволяет пользователям автоматически создавать задачи в iCal или Things (http://culturedcode.com/things/) на основе приоритетов заявок. Что это не так... Важно отметить, что хотя TicketAlert предоставляет мощные функции уведомлений для пользователей Kayako SupportSuite и eSupport; оно не предназначено для использования в качестве полноценного клиентского приложения для этих платформ. Для тех, кому требуется более комплексная функциональность, помимо простого получения предупреждений о новых заявках/ответах, мы планируем разработать SupportDesk для Mac, который предоставит полные клиентские возможности, включая инструменты управления заявками, такие как назначение заявок и ответы непосредственно в интерфейсе нашего приложения! Преимущества: 1) Будьте в курсе запросов в службу поддержки без необходимости постоянно проверять электронную почту 2) Получать оповещения в режиме реального времени о новых тикетах/ответах 3) Повышение производительности за счет автоматизации таких задач, как создание задач на основе приоритетов заявок. 4) Получите доступ к расширенным параметрам фильтрации, позволяющим лучше контролировать типы отображаемых сообщений. 5) Наслаждайтесь интуитивно понятным интерфейсом, разработанным специально для пользователей Mac. Заключение: В заключение, Ticket Alert является важным инструментом для любого бизнеса, использующего Kayako SupportSuite/eSupport, который хочет получать обновления в режиме реального времени относительно своих запросов в службу поддержки без необходимости постоянно проверять учетные записи электронной почты! Благодаря расширенным параметрам фильтрации и возможностям автоматизации это программное обеспечение делает управление запросами клиентов проще, чем когда-либо прежде!

ScreenSteps для Mac: идеальное программное обеспечение для бизнеса для создания документов на основе изображений Вы устали отвечать на одни и те же вопросы снова и снова? Хотели бы вы, чтобы был более простой способ создания пошаговых руководств и учебных пособий? Не ищите ничего, кроме ScreenSteps для Mac, идеального программного обеспечения для бизнеса для создания документов на основе изображений. ScreenSteps — это не просто еще одно приложение для захвата экрана. Он выходит за рамки простого захвата снимков экрана, автоматически создавая документы на основе изображений по мере их захвата. Это означает, что вы можете быстро и легко создавать пошаговые руководства, учебные пособия и руководства, не тратя часы на форматирование и организацию своего контента. С помощью ScreenSteps вы можете аннотировать изображения с помощью текстовых полей, стрелок, выделений и т. д. Это позволяет легко указывать на определенные области интереса или выделять важную информацию. Вы также можете добавить текстовые описания к каждому изображению, чтобы обеспечить дополнительный контекст или инструкции. Когда ваш документ будет готов, вы можете экспортировать его в различные форматы, включая HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla или ScreenSteps Live (*требуется СкринСтепс Про). Это позволяет легко делиться вашим контентом с другими или публиковать его на своем веб-сайте. Но это не все! ScreenSteps также включает в себя ряд других функций, которые делают его лучшим бизнес-приложением для создания документов на основе изображений: - Автоматическая нумерация: каждый шаг в вашем документе автоматически нумеруется, чтобы читатели точно знали, где они находятся в процессе. - Настраиваемые шаблоны: выберите из множества предварительно разработанных шаблонов или создайте свой собственный шаблон. - Контроль версий: отслеживайте изменения, внесенные в каждый документ, чтобы у вас всегда был доступ к предыдущим версиям. - Инструменты для совместной работы: работайте с членами команды над одним и тем же документом в режиме реального времени с помощью ScreenSteps Live. - Мобильное приложение: получайте доступ к своим документам на ходу с помощью мобильного приложения (доступно для iOS). Независимо от того, создаете ли вы учебные материалы для новых сотрудников или документируете процессы для существующих, ScreenSteps позволяет быстро и эффективно создавать профессионально выглядящие документы на основе изображений. Попрощайтесь с утомительными задачами форматирования и познакомьтесь с оптимизированной документацией с помощью ScreenSteps!