| Версия | 5.0 |
|---|---|
| Издатель | Lazy Bayou |
| Дата выпуска | 27 дек. 2012 г. |
| Дата добавления | 27 дек. 2012 г. |
| Требования ОС | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Требования | None |
| Всего скачиваний | 282 |
| Загрузок в неделю | 1 |
| Цена | $49.95 |
Описание
Журнал заданий предназначен для предприятий малого и среднего бизнеса, которые хотят отслеживать звонки, поступающие в их службу поддержки, для последующих действий после назначения персонала службы поддержки для решения проблемы. Билеты выдаются по мере поступления звонка в службу поддержки. Как только проблема будет решена, решение сохраняется в базе знаний, где будущие проблемы такого же характера могут быть решены, пока звонящий все еще разговаривает по телефону. Отчет, в котором показаны открытые заявки по отделам и техническим специалистам службы поддержки, позволяет руководству отслеживать открытые заявки, которые, возможно, потребуется передать, чтобы своевременно решить проблему.
