| Версия | 1.10.1 |
|---|---|
| Издатель | Resonate Solutions |
| Дата выпуска | 26 июл. 2020 г. |
| Дата добавления | 26 июл. 2020 г. |
| Требования ОС | iOS |
| Требования | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Всего скачиваний | 0 |
| Цена | Free |
Описание
Управление клиентским опытом в любое время и в любом месте.
Сопутствующее приложение для нашей платформы Pulse, системы управления обратной связью с обратной связью, Resonate Echo (Echo) позволяет сотрудникам визуализировать отзывы клиентов в режиме реального времени, а затем легко и быстро реагировать на отзывы на ходу. Включение линии фронта, чтобы замкнуть цикл и улучшить качество обслуживания клиентов.
Приложение позволяет:
Визуализируйте метрики CX в реальном времени с помощью информационных панелей, включая текстовую аналитику отзывов.
См. отзывы клиентов Соответствующие отзывы готовы к действию
Действия с отзывами клиентов Замкните цикл с конечными клиентами на ходу
Управляйте отзывами и статусом вашей команды
Это приложение доступно только для клиентов, у которых настроено Echo. Если вы заинтересованы в использовании Echo и его настройке, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или напишите по адресу [email protected], и мы постараемся настроить вас как можно скорее.
В Resonate Solutions мы увлечены людьми, и наша вера в то, что люди и клиент стоят на первом месте, — вот почему мы работаем с организациями по всему миру для внедрения решений и программ «голос клиента» (VOC) и клиентский опыт (CX). Используя систему Net Promoter System (NPS) для измерения и оценки состояния вашей организации или бренда, мы можем передавать информацию обратно в ваш бизнес, чтобы помочь вашей компании интегрировать CX в ваш бизнес и в конечном итоге добиться успеха.
