FORE for iOS

Описание

TCS FORE — наша методология оценки зрелости и преобразования процессов — объективно оценивает текущее состояние процесса, а затем нацелена на установление состояния «будет». Мы делаем это, устанавливая текущий базовый уровень зрелости процесса, определяя целевую производительность с использованием стандартных контрольных показателей, а также рекомендуя и внедряя дорожную карту для достижения того же. Зрелость процесса TCS FORE оценивает организационные и процессные цели по 4 уровням зрелости. Уровень 1 соответствует текущему/текущему состоянию процессов и систем и тому, где они просто соответствуют основным операционным требованиям. Уровень 4 продвигает процессы к совершенству, используя передовой опыт. Каждый уровень измеряется с точки зрения целей как на уровне организации, так и на уровне процесса. Основные преимущества; Более чем на 60 % более быстрый выход на рынок, что приводит к увеличению доли рынка. Улучшение качества обслуживания клиентов, что ведет к более высокому уровню удержания и лояльности. Предсказуемая стоимость операций благодаря масштабируемой технологии и среде обработки. Партнерство с клиентами для улучшения бизнес-процессов в нескольких общих центрах обслуживания, разбросанных по разным континентам. Снижение общей стоимости операций до 45% за счет гармонизации процессов, рационализации технологий и консолидации людей. Увеличение сквозной обработки, устранение ручного труда до 30 % и повышение производительности до 70 % благодаря упорядоченным и стандартизированным процессам.