| Версия | 2.31 |
|---|---|
| Издатель | Tynan Data Systems |
| Дата выпуска | 8 нояб. 2008 г. |
| Дата добавления | 12 янв. 2002 г. |
| Требования ОС | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Требования | Windows (all) |
| Всего скачиваний | 23 163 |
| Цена | Free to try |
Описание
FireStarter Helpdesk — это система службы поддержки, предлагающая интеграцию с существующими технологиями баз данных. Он может отслеживать внутренние и внешние звонки клиентов, соглашения об уровне обслуживания (SLA), ресурсы и их назначение (у кого что, где и когда), запросы и заказы на покупку и другие важные вопросы. Что касается функций отчетности, FireStarter включает в себя более 50 предварительно написанных отчетов Crystal Reports, встроенное хранилище данных OLAP для анализа «нарезки и кости» и панель управления, которая позволяет отслеживать жизненно важную статистику. Он также поставляется с модулем агента эскалации, который позволяет автоматически изменять приоритет вызовов в зависимости от правил работы вашей службы поддержки и может автоматически работать через Microsoft SQL Server, предоставляя вам неограниченную масштабируемость в будущем.
