LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat для Mac — это мощное программное решение для бизнеса, которое позволяет владельцам веб-сайтов предоставлять поддержку в чате своим клиентам. Это программное обеспечение предлагается в модели SaaS, что означает, что к нему можно получить доступ из любого места, где есть подключение к Интернету, и без необходимости установки какого-либо дополнительного программного обеспечения.

С помощью LiveChat посетители вашего веб-сайта электронной коммерции могут легко и быстро получить доступ к чату с представителями службы поддержки клиентов или службы поддержки продаж. Эта функция помогает повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя мгновенную помощь, когда это необходимо. В то же время операторы имеют доступ к еще большему количеству функций, таких как личные и автоматические приглашения в чат, мониторинг веб-трафика и информация о посетителях в режиме реального времени.

Одной из ключевых особенностей LiveChat являются значки поисковых систем, которые позволяют операторам легко распознавать ссылающиеся веб-сайты и ключевые слова. Приложение также включает в себя возможность настройки ярлыков ссылок, совместного просмотра, открытия ссылок на стороне клиента, использования готовых ответов на основе тегов и передачи клиента между разными агентами без потери истории чата.

LiveChat позволяет вести несколько чатов с клиентами, партнерами и сотрудниками одновременно. Эта функция позволяет операторам обрабатывать несколько запросов одновременно, сохраняя при этом высокий уровень эффективности.

Для более продвинутых пользователей, которым требуются дополнительные функции помимо основных функций, таких как значки поисковых систем или мониторинг веб-трафика; LiveChat предлагает интеграцию с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной коммерции (Shopify, ZenCart, Magento), платформами CMS (Joomla!, Drupal и WordPress), инструментом удаленного рабочего стола (LogMeIn Rescue) и программным обеспечением службы поддержки (Zendesk). . Эти интеграции позволяют пользователям отслеживать конверсию чата в Google Analytics, а также настраивать структуры групп и отделов с дополнительными возможностями управления правами.

Функция общей истории чата в LiveChat позволяет операторам легко отслеживать предыдущие разговоры с клиентами, а расширенные инструменты отчетности дают представление о том, насколько хорошо работает ваша команда с течением времени. Имея в своем распоряжении эти инструменты, вы можете легко определить области, в которых необходимы улучшения, чтобы вы могли продолжать предоставлять первоклассные уровни обслуживания по всем каналам, включая телефонные звонки, общение по электронной почте и живые чаты на вашем веб-сайте.

LiveChat обеспечивает безопасный канал связи между предприятиями и их клиентами, обрабатывая все передаваемые данные по закодированному протоколу SSL, что гарантирует высочайший уровень безопасности при общении внутри компаний.

Ключевая особенность:

1) Значки поисковых систем. Приложение включает в себя значки поисковых систем, что упрощает распознавание ссылающихся веб-сайтов и ключевых слов.

2) Персональные и автоматические приглашения в чат. Операторы получили еще больше функций, таких как персональные и автоматические приглашения в чат.

3) Мониторинг веб-трафика: информация о посетителях в режиме реального времени — это лишь основные функции.

4) Несколько чатов: позволяет одновременно вести несколько чатов с клиентами/партнерами/сотрудниками.

5) Интеграция: легко интегрируется в CRM/электронную коммерцию/CMS/инструмент удаленного рабочего стола/программное обеспечение службы поддержки.

6) Общая история чатов: Общая история чатов упрощает отслеживание предыдущих разговоров, чем когда-либо прежде.

7) Расширенные инструменты отчетности. Расширенные инструменты отчетности дают представление о том, насколько хорошо работает ваша команда с течением времени.

Преимущества:

1) Улучшение удовлетворенности клиентов - клиенты получают бесплатный и мгновенный доступ 24/7

2) Повышенная эффективность — агенты могут оказывать поддержку до 5 раз эффективнее, чем при телефонных звонках.

3 ) Безопасный канал связи - вся передача данных обрабатывается через закодированный протокол SSL, гарантирующий высокий уровень безопасности при общении внутри компаний.

Заключение:

В заключение, Livechat для Mac представляет собой отличное решение для предприятий, стремящихся улучшить процесс онлайн-продаж, предлагая помощь в режиме реального времени через поддержку в чате. Его удобный интерфейс в сочетании с надежным набором функций делают этот продукт идеальным выбором для компании, стремящиеся увеличить свое присутствие в Интернете. Возможность беспрепятственно интегрироваться в другие бизнес-приложения, такие как CRM, электронная коммерция, CMS и программное обеспечение службы поддержки, еще больше повышает его ценность. при работе с конфиденциальной информацией. Узнайте больше о том, как Ливачат может помочь вашему бизнесу уже сегодня!