| Версия | 1.1.3 |
|---|---|
| Издатель | Collab |
| Дата выпуска | 2 февр. 2012 г. |
| Дата добавления | 2 февр. 2012 г. |
| Требования ОС | iOS |
| Требования | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Всего скачиваний | 0 |
| Цена | Free |
Описание
OneWorkforce Mobile — современное мобильное приложение для iPhone, которое позволяет в режиме реального времени отслеживать активность вашего контакт-центра в любом месте и в любое время. Следите за своими услугами и агентами, сравнивайте реальные и плановые показатели и всегда следите за своими SLA, находясь вдали от контакт-центра. Можно анализировать несколько KPI (уровень обслуживания, спрос, количество ответов, уровень отказов, среднее время обслуживания, агенты и средняя скорость ответа) и визуализировать каждую диаграмму KPI с ежедневными или 15-минутными интервалами. Все KPI в реальном времени можно сравнить с их запланированными аналогами, чтобы сразу идентифицировать отклонения.